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第1题
对符合大客户差异化服务标准的电路，开通调测时应按（)指标完成。
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第2题
例行测试和巡检的周期由各省、各地市分公司根据（)自行制定。
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第3题
以下不属于产品差异化主要方式的是（)A．价格差异化B．企业规模差异化C．产品主体差异化D．服务差异化
以下不属于产品差异化主要方式的是()
A．价格差异化
B．企业规模差异化
C．产品主体差异化
D．服务差异化
第4题
营销的差异化是指（)
A.服务差异化
B.以上都是
C.产品差异化
D.渠道差异化
第5题
在集团大客户差异化服务标准中，网络等级B是指（）。
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第6题
差异化经营很大程度上体现在差异化服务上。（）A.对B.错
差异化经营很大程度上体现在差异化服务上。（）
A.对
B.错
第7题
戴尔和雅芳的特点是高质量的直销。从定位角度来看，它实行的是（)。
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第8题
对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化，而不是指服务质量的差异化。对客户的服
务要体现()的原则。
A.一致性、平等性
B.差异化
C.差别化
D.分类划分
第9题
对客户进行差异化服务，主要是指为客户服务内容的差异化，而不是指服务质量的差异化。所以，对客户的
服务要体现()的原则。
A.一致性、平等性
B.差异化
C.差别化
D.分类划分
第10题
大客户差异化服务A、C级电路的故障处理时限依次为（）。
A.60分钟
B.120分钟
C.180分钟
D.240分钟
第11题
（)是在设计过程中充分考虑顾客的个性化需求，使系统为顾客提供一种非标准化的、差异化的服务。
A.顾客化方法
B. 差异化方法
C. 细分化方法
D. 针对化方法
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