顾客在线反馈使用我司面膜过敏（在过敏周期内）1盒69元，在协商30元赔偿不认可情况下，要求全额退款，不退回商品，在线客服直接帮其申请全额理赔，此做法是否正确（）

A.王女士6月18日在苏宁国际购买一套护肤品，使用后出现过敏，顾客提供过敏图片，客服直接帮其办理退货

B.用户购买2瓶兰蔻化妆水(商品不支持无理由退货)，第一瓶使用后出现过敏情况，要求2瓶都退，客服直接帮其办理退货

C.用户在线反馈购买的商品使用过敏，客服为了高效解决顾客问题，直接帮顾客处理退货

D.顾客未购买咨询苏宁国际的过敏政策，客服告知顾客，收货次日起30天内出现过敏情况，可以退货

A.过敏部位的图片

B.1张商品图片+1张过敏图片

C.过敏部位+手持商品在一起的图片

D.未使用的商品图片

A.青霉素类过敏

B.喹诺酮类过敏

C.头孢类过敏

D.大环内酯类过敏

A.所有商品图片

B.快递面单

C.顾客的收件人信息

D.白色的仓库手贴码

B．帮顾客退了

C．这是正常情况，不是过敏

D．您先不要生气。您放心，只要是我们的问题，我们一定会负责并帮您处理好的……让我看一下您的脸。嗯，有一些发红脱皮，有点轻微过敏了。请问您在使用这款产品之前有没有先使用其他补水产品？

防止药物过敏，在使用高致敏性药物前，应该询问()、()和()，并做过敏试验。

A.干燥缺水

B.敏感肌肤

C.正在过敏肌肤

D.痘痘肌肤