题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
顾客在线反馈商品买了3盒面膜，只收到2盒子，少了一盒，需要顾客提供哪些图片（)
A.所有商品图片
B.快递面单
C.顾客的收件人信息
D.白色的仓库手贴码
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A.2盒
B.3盒
C.4盒
D.5盒
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第5题
顾客小杨买了一盒米粉，反馈收到后商品破损（乐其仓发货），正确的处理方式是（）
A.直接为顾客处理，不用让顾客发照片
B.搜集好照片信息后先行给顾客处理，然后订单备注同时发理赔跟进
C.让顾客退回破损商品，为其换货处理
D.搜集好照片信息后发理赔，等理赔结果出来后给顾客处理
第8题
顾客小林在天猫官方店购买了很多零食，反馈只收到一小部分，客服操作正确的是（）
A.判断是否多包裹发货，如果是，告知顾客快递单号和走件动态；如不是引导顾客提供照片确认进行处理，如是漏发可补寄/退款
B.不用提供任何照片，直接告知顾客漏发的我们会给予补寄，客户认可后发任务说明要求补寄
C.引导顾客需提供照片，并告知双11大促量大要等核实是否漏发再联系顾客处理，订单不做任何备注，不用发任务
D.只在订单插旗备注说明核实是否漏发，核实后给顾客补寄/退款
