倾听时要注意以下几点：（).

A.做适当反应

B.关注地听

C.积极参与

D.认真地听

积极倾听主要是用感官认真地听。()

A．正确

B．错误

A.有所选择地听。倾听时要去粗取精，去伪存真，获取对自己有用的信息。

B.使大脑保持警觉有助于集中精神，而非保持身体警觉。

C.控制自己的言行。倾听对方的讲话要约束自己、控制自己的言行

D.记录笔记。人们即时记忆的能力是有限的，所以在倾听时要做适当笔记

A、有意识倾听

B、辨析性倾听

C、理解性倾听

D、比较性倾听

A.要多角度获取信息

B.了解对方未表达的意思

C.要用心体会

D.听的过程要聚精会神

A.要创造良好的谈判环境，使谈判双方能够愉快的交流

B.要有鉴别的倾听对方发言

C.要通过笔记来集中精力

D.要专心致志、集中精力倾听

E.要克服先入为主的倾听做法

A.倾听

B.表演

C.交谈

D.玩耍

关于倾听的表述。错误的是()。

A.倾听中要有诚心。不要假装听，要抱着热情和负责的态度进行倾听。

B.要有耐心，不要轻易打断客户的讲述，要及时做结论。

C.同时要有同理心，不要用沉默代替倾听，要关注客户的语音语调和内在情绪变化，不漠视客户的痛苦。

D.做一个主动的倾听者，并做好相应记录。

A.听别人说话时要发挥主动性

B.倾听说话者的心声

C.保持安静

D.在倾听别人说话时给予说话者肯定与尊敬

E.在倾听别人说话时，先别想如何回应

A.要理解对方

B.仅用耳朵听

C.要有目光交流

D.保持积极的倾听姿势

A.倾听中要有诚心，不要假装听，要抱着热情和负责的态度进行倾听;

B.要有耐心，不要轻易打断客户的讲述，要及时做结论;

C.同时要有同理心，不要用沉默代替倾听，要关注客户的语音语调和内在情绪变化，不漠视客户的痛苦

D.做一个主动的倾听者，并做好相应记录。