客户询问我在APP是否可以办理，以下坐席处理正确的是（）

A.微信询价

B.电话询价

C.APP自主询价

D.APP聊天询价

A.客户进线咨询现在是否可以往上海寄件，坐席解答完客户无异议挂机，坐席留痕其它–速递

B.客户进线投诉邮件延误问题，单查询技能坐席解释无效后为客户转接到投诉专席，留痕IVR1/2转服务调度

C.客户进线查询国际邮件，查询技能坐席（无国际技能）为客户转接到国际专席，留痕IVR1/2转服务调度

D.客户进线要求与我司签订协议，坐席下发服务工单后留痕揽收-催改撤

A.询盘内容

B.询盘内容、联系方式、是否使用电子商务、客户IP地址

C.是否使用电子商务

D.客户IP地址

A.询盘内容、联系方式、是否使用电子商务、客户IP地址

B.是否使用电子商务

C.客户IP地址

D.询盘内容

A.管理端APP

B.顾问端APP

C.网页版

D.小程序

A.客户可以通过手机银行办理实时、挂单交易

B.结售汇优惠设置，可按点数和比例两种方式设置，优先选择按点数优惠设置

C.可以通过MMTA(综合询价系统)办理挂单交易

D.对于T+1/T+2交割的，要占用客户衍生产品交易专项授信额度或收取保证金或落实低风险担保方式办理

A.坐席告知客户没有权限办理

B.大吨位车交强险亏损严重，不卖

C.非常抱歉，我办理不了

D.坐席礼貌致歉！告知客户车牌归属地门店可咨询办理

A.陕西移动微信公众号

B.中国移动陕西10086微信公众号

C.中国移动APP

D.惠三秦APP

A.付费号码是否登录和彩云APP

B.客户联系电话是否登录和彩云APP

C.社区经理联系电话是否登录和彩云APP

D.当日付费号码是否下载和彩云APP

E.当日客户联系电话是否下载和彩云APP

F.当日社区经理联系电话是否下载和彩云APP