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第1题
内部损失成本：也称内部故障成本，是指（)由于产品或服务不满足规定的质量要求所支付的费用。
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第2题
外部故障成本：产品交货后因不满足规定的质量要求，导致索赔、修理、更换或信誉损失所支付的费用，包括索赔费、退货损失（）
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第3题
交货后因产品或服务未满足规定的质量要求所造成的损失称为（）。
A.内部故障成本
B.鉴定成本
C.预防成本
D.外部故障成本
第4题
外部损失成本是指产品交货后因不满足规定的质量要求，导致索赔、修理、更换或信誉损失等所损失的费用，。以下不属于外部损失成本的是包括赔偿费用、退货损失、返修/保修费用、折价损失。——（）
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第5题
内部损失成本是指产品交货前因不满足规定要求所损失的费用。以下不属于内部损失成本的是——（）
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第6题
产品交货后，因产品不能满足规定的质量要求所造成的损失是（）
A.内部损失成本
B.外部损失成本
C.外部质量保证成本
D.鉴定成本
第7题
产品出厂后因未达到规定的质量要求所发生的各种费用和损失称为()。
A.预防成本
B.鉴定成本
C.内部故障成本
D.外部故障成本
第8题
产品出厂后因不满足规定的质量要求，所支付的保修费用、退换产品的损失费用叫（)
A.外部质量保证成本
B.外部损失成本
C.鉴定成本
D.预防成本
第9题
产品在交付后因未能达到顾客满意的质量所造成的损失是内部故障损失成本。（)
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第10题
内部故障（损失）成本是指产品在交货前为满足规定的质量要求所花费的费用
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第11题
内部故障（损失）成本是指产品在交货前为满足规定的质量要求所花费的费用。
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