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[主观题]
良好的交流是保障参考咨询工作顺利开展的基础，参考咨询馆员为保证良好的交流，需具备哪些能力？
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第1题
良好的交流是保障参考咨询工作顺利开展的基础。在某种意义上讲，()是参考咨询工作成败的关键。
良好的交流是保障参考咨询工作顺利开展的基础。在某种意义上讲，（)是参考咨询工作成败的关键。
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第2题
参考咨询人员的基本素质包括：（)A.良好的职业道德B.良好的交流能力C.较高的外语和计算机能力D.以
参考咨询人员的基本素质包括：()
A.良好的职业道德
B.良好的交流能力
C.较高的外语和计算机能力
D.以上都是
第3题
虚拟参考咨询是图书馆提供的以网络为依托，以本馆馆藏和网上数字化信息资源为基础，通过邮件、实时交流等为读者提供的不受时空限制的参考咨询服务。读者可以通过网络提出咨询问题，请求在线馆员给予解答。（)
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第4题
下列哪项咨询是参考咨询工作中最基础的服务层次。（)A.辅导性咨询B.向导性咨询C.文献检索性咨询D.
下列哪项咨询是参考咨询工作中最基础的服务层次。()
A.辅导性咨询
B.向导性咨询
C.文献检索性咨询
D.专题性咨询
第7题
药师应具备的素质中，开展药学服务工作的关键是（）。A、良好的教育背景B、交流沟通能力C、药历制订、修
药师应具备的素质中，开展药学服务工作的关键是（）。
A、良好的教育背景
B、交流沟通能力
C、药历制订、修改
D、高尚的职业道德
E、投诉应对能力
第8题
参考咨询人员的业务素质包括：（)A.扎实的专业基础B.广博的知识结构C.较强的科研能力D.以上都是
参考咨询人员的业务素质包括：()
A.扎实的专业基础
B.广博的知识结构
C.较强的科研能力
D.以上都是
第9题
在本案例中，要建立良好的咨询关系，其基础是（)。（A) 咨询态度（B) 咨询理论（C) 咨询方法（D) 咨询技
在本案例中，要建立良好的咨询关系，其基础是()。
(A) 咨询态度
(B) 咨询理论
(C) 咨询方法
(D) 咨询技能
第11题
参考咨询工作程序有：（) a受理咨询;b课题分析;c文献检索;d答复咨询;e建立查询档案。A.abcdB.abcde
参考咨询工作程序有：() a受理咨询;b课题分析;c文献检索;d答复咨询;e建立查询档案。
A.abcd
B.abcde
C.abce
D.acd
