题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
()也称为最有价值的客户,它是根据客户的通信消费水平、社会地位及其发展潜力等对通信客户市场进行细分的结果。大客户现已成为现代通信市场竞争的焦点。
()也称为最有价值的客户,它是根据客户的通信消费水平、社会地位及其发展潜力等对通信客户市场进行细分的结果。大客户现已成为现代通信市场竞争的焦点。
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第2题
按客户的行业身份为依据,目前基本沿用按()。个行业对通信行业市场进行细分。
A.10
B.12
C.14
D.16
第3题
客户价值细分是根据()来划分的。
A.客户当前价值
B.客户历史价值
C.客户贴现价值
D.客户增值价值
第4题
A.可以通过其充分带动公众客户的业务发展。根据客户价值来对客户群体进行细分,这属于客户细分中的标杆型行业
B.可以成为行业应用的标杆,带动业务发展。根据客户价值来对客户群体进行细分,这属于客户细分中的自身延展性客户
C.可以带动管理职能范围内的客户发展。根据客户价值来对客户群体进行细分,这属于客户细分中的自身延展性客户
D.客户群体细分,它既是客户关系管理的重要理论组成部分,又是其重要管理工具
第5题
通信市场细分是根据()的差异性,对市场进行细分的。
A.通信产品类型
B.通信消费者需求
C.通信营销环境
D.通信监管者要求
第7题
A.服务提供商
B.通信运营商
C.内容制造商
D.终端客户
第10题
A.维护客户
B.保持客户
C.客户期望
D.维持客户
第11题
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