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[主观题]

客户价值细分理论是基于客户价值进行客户细分的。()A.正确B.错误

客户价值细分理论是基于客户价值进行客户细分的。()

A.正确

B.错误

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第1题

ABC分类法不是基于客户价值的客户细分方法。()
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第2题

下面符合金字塔客户细分理论的观点的是

A.企业资源的分配应根据客户为企业所创造的价值进行安排与分配

B.企业的白金客户的客户数量最多

C.白金客户的客户价值最低

D.企业资源的分配应根据客户的数量进行资源安排与分配

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第3题

下面的说法正确的是:()。

A.可以通过其充分带动公众客户的业务发展。根据客户价值来对客户群体进行细分,这属于客户细分中的标杆型行业

B.可以成为行业应用的标杆,带动业务发展。根据客户价值来对客户群体进行细分,这属于客户细分中的自身延展性客户

C.可以带动管理职能范围内的客户发展。根据客户价值来对客户群体进行细分,这属于客户细分中的自身延展性客户

D.客户群体细分,它既是客户关系管理的重要理论组成部分,又是其重要管理工具

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第4题

【单选题】下面符合金字塔客户细分理论的观点的是

A.企业资源的分配应根据客户为企业所创造的价值进行安排与分配

B.企业的白金客户的客户数量最多

C.白金客户的客户价值最低

D.企业资源的分配应根据客户的数量进行资源安排与分配

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第5题

垂直电商主要是基于特定细分市场的客户群体,即为某一特定市场的客户提供价值,设计满足客户要求的产品或服务。()
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第6题

客户细分理论所划分的维度是()。 A.“客户当前价值”和“客户增值价值”B.“客户当前价

客户细分理论所划分的维度是()。

A.“客户当前价值”和“客户增值价值”

B.“客户当前价值”和“客户利润价值”

C.“客户未来价值”和“客户利润价值”

D.“客户未来价值”和“客户增值价值”

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第7题

客户关系管理系统发展进程的终极阶段是()。

A.基于呼叫中心的客户服务

B.客户数据管理与流程管理

C.客户细分与客户价值、客户满意度与忠诚度

D.企业价值链协同

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第8题

客户细分理论所划分的维度是()。

A.“客户当前价值”和“客户增值价值”

B.“客户当前价值”和“客户利润价值”

C.“客户未来价值”和“客户利润价值”

D.“客户未来价值”和“客户增值价值”

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第9题

客户细分理论所划分的维度是()。

A.“客户当前价值”和“客户增值价值”

B.“客户当前价值”和“客户利润价值”

C.“客户未来价值”和“客户利润价值”

D.“客户未来价值”和“客户增值价值”

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第10题

选择一家网络店铺,根据店铺类型以及产品热点,为它设计一套客户开发策略。 具体要求如下: 1、店铺情况分析得当,产品特点描述准确。 (4分) 2、能结合客户价值、客户细分理论对该网店的客户价值加以分析,并进行合理的客户划分。 (6分) 3、客户开发策略结合店铺实际,可行性高,并能与前面的客户划分情况呼应。(10分)
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