家长进行换课之后，辅导老师一定换，主讲老师不一定会换（）

A.少儿围棋/小图灵/有道科学/国际象棋用户入线申请正价课（订单金额>50元）换课，政策范围内：引导用户联系辅导/顾问老师核算金额办理退费/换课，若用户不愿联系老师或要求老师主动联系自己，则下咨询工单由二线反馈项目组主动联系用户

B.少儿围棋/小图灵/有道科学/国际象棋用户入线申请正价课（订单金额>50元）换课，超政策范围：告知已超出售后政策无法退款/换课，用户不接受则按照投诉工单标准下单

C.少儿围棋/小图灵/有道科学/国际象棋用户入线申请体验课（订单金额≤50元）换课，一线客服客服同事可按照当前新售后政策退换课流程直接为用户进行处理

D.少儿围棋/小图灵/有道科学/国际象棋用户入线申请体验课（订单金额≤100元）换课，一线客服客服同事可按照当前新售后政策退换课流程直接为用户进行处理

A.阶段性

B.互补性

C.不平衡性

D.顺序性

家长对某位任课教师的教学水平十分不满，要求换任课教师，您会

A、向家长及学生介绍这位老师的优秀之处，并能给予老师成长进步的时间和支持。同时与这位老师进行交流，帮助他提高教学水平。

B、与这位老师进行交流，希望他改进教学方法

C、向领导反映此事，等待解决

A.宣传有道主讲全部来自清北的名师，可以更有效率的帮助孩子提升成绩

B.续报时在微信里着重强调续报优惠价格截止日期，以及续报期结束后的原价恢复等政策

C.和用户家长沟通时细化有道的优质服务，例如一对一针对性辅导、一个月内拔高二十分之类

D.在朋友圈发表励志文案，树立良好榜样，鼓励同学们明确自己的目标并坚持走下去

A.管理教师

B.主讲教师

C.责任教师

D.班主任老师