A.客户申请查询客户信息时须严格审核客户身份，原则上不得受理客户电话咨询等查询方式，应引导客户通过我行掌银、网银、对公网上回单打印系统等方式自主查询
B.除客户本人查询或经客户授权外，柜面内部查询应遵循授权有限原则，留存并妥善保管查询记录，严防信息违规泄露、更改、删除或损坏
C.查询需求部门申请内部查询时，须按照规定履行审批手续,提供相应查询手续和合理原因说明，禁止员工为个人目的查询使用客户信息
D.内勤行长和远程授权主管应加强业务审核，对于查询手续不完整、查询原因不合理等情形的，应予以退回或拒绝
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第1题
A.银行应依法为存款人的银行结算账户信息保密
B.除国家法律、行政法规另有规定外，银行有权拒绝任何单位或个人查询
C.内部检查人员可以将带有客户信息的资料复印件、打印件带离营业机构
D.无业务、无客户、无介质情况下，柜面人员不得随意查询客户信息
第2题
A.客户信息-查询-统一视图
B.中间业务-柜面通-存款/取款/转账中嵌套按钮
C.中间业务-柜面通-查询-合作银行清单
D.内部管理-查询-清单-柜面通
第3题
A.内部管理-查询-登记簿-质押
B.公共管理-查询-登记簿-质押
C.客户服务-查询-登记簿-质押
D.客户信息-查询-登记簿-质押
第4题
A.邮储各级机构人员未经客户申请,严禁查阅客户账户相关信息
B.网点工作人员可据客户需要使用司法查询业务
C.司法查询严格执行授权制度,并加强司法查询的使用管理
D.查询的结果信息,必须加强打印管理
第6题
A.未经客户申请，各级储蓄工作人员不得违规查询客户信息
B.邮政储蓄机构要加强查询打印的管理
C.加强司法查询的授权管理，非有权机关的查询，不得使用此查询功能
D.查询信息不得随意通过全屏打印方式摘取
第7题
A.未经客户申请，各级储蓄工作人员不得违规查询客户信息
B.邮政储蓄机构要加强查询打印的管理
C.加强司法查询的授权管理，非有权机关的查询，不得使用此查询功能
D.查询信息不得随意通过全屏打印方式摘取
第8题
A.严禁网点现场人员违规查询、下载、复印、截屏打印、拍摄、抄写客户信息
B.配备在网点大堂的智能设备及客户体验终端等不得擅自在本地保存任何信息资料
C.严禁代客户操作、代客保管各类支付工具、有效身份证件等重要物品
D.严禁第三方机构人员违规进入网点营业场所
第10题
下列关于个人理财业务查询说法错误的是()。
A.客户可以在全国范围任一经办理财业务的网点进行查询
B.网点人员只可在全省范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息
C.网点人员可以在全国范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息
D.客户可查询其中间业务交易账户卡下的所有理财合同信息或交易明细信息
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