题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
在职管家分级考核（客户管家、高级管家、资深管家）每年度为一个评定周期，于1月30日前由各分公司品质管理部牵头完成（）
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A.第一时间快速响应
B.第一时间拜访客户拿出解决措施
C.第一时间跟踪问题的解决与关闭
D.片区管家及问题关闭第一责任人跟进问题处理进度，直至问题关闭。若存在不能处理问题，根据分级关闭机制升级至上一级处理
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第4题
根据2021年4月14日生成的《资产与权益保障中心分级授权业务理赔处理流程V6.0》，因保险类案件大多出现在租期内，需服务经营管家在超级ZO-赔付工单报险，如出现保险赔付有业主端和第三方赔付的情景需同步给房源所属收房管家。如果出现有业主、客户、第三方交叉的复杂场景，所属大区业务总监需协调组内收出房管家共同处理（）
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