题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
我们要主动邀请顾客添加企业微信并授权,并运用电子验机单为顾客进行验机()
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第1题
A.建议用户下载瓜瓜龙APP了解我们的活动
B.引导用户添加企业微信并领取体验动画进行了解
C.不耽误用户的时间,主动结束对话
D.引导用户登录瓜瓜龙APP,我们在线客服会发送体验动画
第3题
A.报定损
B.在线收单
C.理赔查询
D.服务评价
第5题
A.跟顾客真诚道歉
B.跟顾客协商做授权
C.站在顾客角度处理问题,顾客把餐费转给我们,我们服务员叫顾客朋友微信,然后用一个善意的谎言告诉顾客他朋友买过单了,我们多收了他的钱,把钱经过我们的手转给顾客朋友
第6题
A.门迎的员工需站在立岗的指定位置;夏季门迎员工可以到室外发DM单,有顾客进店,欢迎并跟随进店
B.门店每天每人设定添加好友任务,邀请扫码关注小酒喔的微信及线上商城
C.离岗登记本当月月末销毁,审计部到店核查
D.门店内不允许在收银台内打手机、吃零食、嚼口香糖
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