华农出行无忧险，客户线上申请理赔时，提交银行卡相关信息，需要提供投保人的银行卡信息（）

A.个险身故理赔

B.个险残疾保险金申请

C.个险重大疾病理赔

D.银险身故理赔

A.保宝端线上提交秒赔申请后，三日内未将客户的理赔材料提交至公司

B.在理赔过程中私自向客户承诺

C.对客户曲意解释宽限期、犹豫期、等待期等概念导致客户理解错误

D.因销售过程瑕疵而导致协议赔付

A.告知客户身体恢复后再临柜申请业务

B.告知客户我公司可以提供上门服务

C.电话指导客户通过寿险APP等线上方式提交理赔

D.告知客户可将资料邮寄至我公司代为申请理赔

以下关于取消险理赔操作正确的是？

A.客服部/OP前处理/退改组接到客户取消险理赔需求时，需告知客户稍后由专人回电，同时交接取消险理赔专员处理。

B.客服部/OP前处理/退改组接到客户取消险理赔需求时，需向客户发送取消险理赔短信。

A.客户回店，服务顾问及时查询是否已购买产品，与客户协商权益兑现方式，签署确认函

B.每日完成当日进店车辆的专享礼报案

C.最迟在客户取车时收集齐全理赔资料，并提交理赔申请

D.理赔退回案件，三个工作日内完成修改/补充，再次将理赔申请提交

A.承保理赔档案不完整、不真实

B.虚假理赔

C.编制虚假农险业务资料

D.制度执行不到位

A.1

B.2

C.3

D.0