题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
二次卡无法解决的,可以建议用户退网重新选号,橙分期还款可以申请修改到新号码()
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第5题
A.用户坚持要求退款,小二通过[支付助手][优惠资产管理]查看,其中5笔订单未领取过红包,征求用户同意后,小二在每笔对应订单中提交红包赔付,例:订单实付金额5.8(元)*5(笔)=29元
B.淘宝省钱卡用户无法查看订单编号,小二可通过[订单选择器]搜索[省钱月卡]查询交易信息
C.小二要求用户必须提供省钱卡订单编号,否则无法核实处理
D.使用sop:淘宝省钱卡是否可以退?解答,告知用户淘宝省钱卡旦开通后,不支持退款,建议用户领取红包使用
第7题
A.派发集团工单至北京公司协助进一步排查处理
B.建议用户换机换卡测试,以判断是否为手机终端或SIM卡的问题
C.查询用户是否登记上漫游地交换机,登记状态是否正常
D.查询用户HLR数据,国内漫游功能是否开通
第10题
A.查询用户是否登记上漫游地交换机,登记状态是否正常
B.派发集团工单至北京公司协助进一步排查处理
C.查询用户HLR数据,国内漫游功能是否开通
D.建议用户换机换卡测试,以判断是否为手机终端或SIM卡的问题
第11题
A.建议用户换机换卡测试,以判断是否为手机终端或SIM卡的问题
B.查询用户HLR数据,国内漫游功能是否开通
C.派发集团工单至北京公司协助进一步排查处理
D.查询用户是否登记上漫游地交换机,登记状态是否正常
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