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[多选题]

服务和有形商品有着本质的区别,服务具有以下显著特征()。

A.主观性

B.无形性

C.不可贮存性

D.生产和消费的同步性

E.不稳定性

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第1题

服务的基本特征是()。

A.无形性

B.支持性

C.不稳定性

D.生产与消费的同步性

E.不可贮存性

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第2题

酒店服务产品具有无形性、生产与消费的同步性、差异性和不可储存性等特点,由此酒店市场营销具有以下特征()。

A.服务展示的无形性

B.形象营销的差异性

C.促销力度的强化性

D.宾客参与的体验性

E.全面组合连动性

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第3题

服务和有形商品有着本质的区别,服务具有()、()、()、()四个显著特征。

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第4题

服务区别于商品的最根本特性是()。

A.主观性

B.无形性

C.同步性

D.易逝性

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第5题

服务的特征是()。

A.服务的普遍性

B.服务的无形性

C.服务的生产与消费的同步性

D.服务的生产与消费的同步性

E.服务的差异性

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第6题

根据本讲,服务贸易与货物贸易相比具有特殊性,具体表现为()。

A.有形性

B.无形性

C.可储存性

D.不可存储性

E.生产与消费的不可分离性

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第7题

以下属于服务特征的有()。

A.无形性

B.不可贮存性

C.差异性

D.价值性

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第8题

服务的特征主要有()。

A.无形性

B.不可分离性

C.可变性

D.异步性

E.不可贮存性

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第9题

服务的()特征使得服务的定价远比有形产品的定价更为困难。

A、无形性

B、不可贮存性

C、需求不稳定性

D、易逝性

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第10题

客户服务的()特征是指,服务的生产与消费同时进行。

A.差异性

B.不可分离性

C.无形性

D.不可储存性

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第11题

以下各项中,属于服务营销的一般特点的是()

A.服务是无形的

B.服务消费是过程消费

C.服务的分销具有不同于有形产品的特点,不具有实体特征

D.服务生产和消费不能分离

E.服务的不可贮存或运输的特征产生了对服务的供求进行更为准确的需要

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