题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
服务和有形商品有着本质的区别,服务具有以下显著特征()。
A.主观性
B.无形性
C.不可贮存性
D.生产和消费的同步性
E.不稳定性
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A.主观性
B.无形性
C.不可贮存性
D.生产和消费的同步性
E.不稳定性
第2题
A.服务展示的无形性
B.形象营销的差异性
C.促销力度的强化性
D.宾客参与的体验性
E.全面组合连动性
第11题
A.服务是无形的
B.服务消费是过程消费
C.服务的分销具有不同于有形产品的特点,不具有实体特征
D.服务生产和消费不能分离
E.服务的不可贮存或运输的特征产生了对服务的供求进行更为准确的需要
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