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[判断题]

三方无代偿意愿的情况下,不得向三方泄露客户的具体欠款信息(如欠款或贷款金额、逾期天数等)()

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第1题

三方明确表示有代偿意愿,坐席向三方告知欠款人具体欠款金额和逾期相关信息()
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第2题

三方表示客户死亡,正确的处理方式()

A.上报主管处理

B.要求遗产继承人代偿

C.先尝试寻求三方代偿,无果后报主管处理

D.自己手动剥离

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第3题

联系三方以下做法正确的是()。

A.不得使用催收话术与第三方进行沟通

B.第三方表示转告一次无效后表示不愿意再次转告的情况下,可继续联系

C.不得主动向三方透露用户的欠款信息

D.不得强制第三方进行代偿

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第4题

三方有代偿意愿,可以告知三方卡人三期账单两期逾期()
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第5题

电话催收,下列说法正确的是()。

A.禁止向第三方联系人以催款的话术进行沟通

B.禁止向第三方联系人泄露欠款人的个人信息(包括逾期信息、个人基本信息等)

C.不可以主动泄露客户的信息,但如果三方问起是可以说的

D.禁止怂恿客户以贷抵贷,即怂恿客户通过其他平台贷款来偿还京东的欠款

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第6题

微信催收的注意事项:()

A.不得使用非报备微信号联系客户进行催收

B.微信催收聊天记录非必要情况下可不做保存

C.只有第三方联系人有代偿意愿且经过第三方允许后才可添加第三方联系人微信号

D.可在客户微信朋友圈留言催收

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第7题

根据《中国邮政储蓄银行征信管理办法(2018年修订版)》(邮银制〔2018〕108号)规定,各级行查询获取的信用信息,仅用于我行审核客户信用状况等经营管理用途,不得将信用报告整体或部分内容以任何形式向客户及第三方提供。()
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第8题

严禁向客户及第三方发送非行方提供的短信;严禁向客户及第三方发送任何形式的催收信函、律师函()
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第9题

三方通话,又称多方通话,是指当客户与一方通话时,第三方呼入通话,可在不中断对方通话的情况下实现与两方通话的业务。()
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第10题

非客户或物业等第三方原因,故障不得挂起()
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第11题

当获取客户授权情况下,以及当第三方有代偿意愿的情况下,可与第三方就还款事宜做进一步沟通()
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