题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
用户拥有两次维修记录,第一次手机屏幕人为碎裂,第二次充电接口人为损坏,后续保内可以享受多维换机政策()
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第5题
A.在保修期内出现非人为性能故障
B.未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的(即人为损坏,如摔坏、进液、变形等)
C.手机买的第4天,出现黑屏无法开机,检测后发现手机的屏幕故障了(非人为)
D.手机的发票丢了,但是顾客的手机可以通过门店的imei号查到购买日期
第6题
A.询问用户屏幕显示的信号强度
B.询问用户是打个别号码还是全部号码都打不通
C.查看用户是否停机或呼限记录
D.询问问用户是否选择线路2
第8题
A.自售出之日起第8日到15日内,用户出现手机经常死机情况,可以选择换货修理
B.用户要求换货时,电信应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机
C.在三包有效期内,手机经常死机,经两次修理,仍不能正常使用的,用户凭三包卡中的修理记录,要求电信给予免费换机
D.免费换机是要将手机及其附件,如充电器,电板,耳机等一并更换
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