题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
判断七、不论是否成交，都要努力加顾客微信（）
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A.登录客户账户，代客户操作业务。例如.下单、取消订单等
B.服务中出现脏话(不论是否指向客户)，客户有感知等
C.告知客户除工作邮箱以外的私人联系方式。例如.微信、qq等
D.顾客通话中表示“之前咨询过”“你看一下记录”“我反馈过”类似的语言，接待员工未查看工单或者聊天记录，仍让顾客重复之前的问题
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第3题
服务后沟通及操作内容包括（）
A.系宠物家丝带、准备齐顾客自带的用品及一次性用品（一次性毛巾和牙刷）
B.询问是否满意、综述服务过程、主动提醒注意事项
C.引导下载app，要好评
D.建议下次服务时间
E.加店铺微信，有问题及时沟通回访
