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[判断题]

新装用户收入贡献积分指用户入网第2-11个月,每月用户为正常状态(即在网、不欠费、不停机保号)且当月套餐档次相比入网月套餐档次未下降,则按用户入网当月生效套餐月费的10%计算积分,封顶75分/月()

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第1题

用户对宽带新装/入网或变更套餐、否认办理号码、新入网规则不认可,办结原因应选择:移动业务>规则政策>业务办理规则>新装/入网规则>新装/入网规则>新装/入网规则。()
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第2题

用户要求关闭4G上网功能引发的投诉,办结原因应选择()。

A.移动业务>规则政策>业务办理规则>新装/入网规则>新装/入网规则>新装/入网规则

B.移动业务>规则政策>业务办理规则>其他业务办理规则>其他业务办理规则>其他业务办理规则

C.移动业务>规则政策>业务管理规则>用户原因>用户原因>用户原因

D.移动业务>规则政策>业务管理规则>其他>其他>其他

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第3题

用户入网5个月即可兑换积分()
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第4题

涉及到用户反映宽带押金类问题引发的投诉,办结原因选择()。

A.宽带业务>规则政策>业务办理规则>新装/入网规则>新装/入网规则>新装/入网规则

B.宽带业务>规则政策>资费政策>功能费争议>功能费争议>功能费争议

C.宽带业务>规则政策>业务办理规则>新装/入网规则>新装/入网规则>新装/入网规则

D.宽带业务>规则政策>资费政策>押金争议>押金争议>押金争议

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第5题

用户标识符是指用户的(56)。A.姓名B.入网账号C.IP地D.入网密码

用户标识符是指用户的(56)。

A.姓名

B.入网账号

C.IP地

D.入网密码

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第6题

客户挽留对象有()。

A.小余额用户

B.新入网关怀

C.呼转异网用户

D.积分到期前提醒

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第7题

新入网用户必须在网()以上方能进行积分兑换

A.6个月

B.12个月

C.2个月

D.24个月

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第8题

5G新发展用户计算范围包括()

A.新入网5G主卡用户

B.新入网5G副卡用户

C.入网4G当月叠加5G升级包主卡用户

D.入网4G套餐次月叠加5G升级包用户

E.入网4G套餐次月叠加5G升级包副卡用户

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第9题

用户通过第三方订购流量包,系统已扣费但显示办理失败,后收到短信告知费用会在7日后返还,现在用户仍未收到返还。经核实非电电信扣费,系用户通过第三方订购,需联系第三方客服处理。办结原因应选择()。

A.其他-非电信业务-非电信设备/设施

B.移动业务>规则政策>业务办理规则>新装/入网规则>新装/入网规则>新装/入网规则

C.移动业务>规则政策>计费规则>主副卡资费规则>主副卡资费规则>主副卡资费规则

D.移动业务>规则政策>业务办理规则>协议规则>其他>其他

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第10题

用户于2020年5月新装5G畅享199元套餐入网并办理信用分期202004版,正常情况下用户收到第一笔翼支付账户金的时间几月分份?()

A.2020年5月

B.2020年6月

C.2020年7月

D.2020年8月

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第11题

电话用户真实身份信息登记(简称“实名登记”),是指电信业务经营者为用户办理_____、_______等入网
电话用户真实身份信息登记(简称“实名登记”),是指电信业务经营者为用户办理_____、_______等入网

手续,在与用户签订协议或者确认提供服务时,如实登记用户提供的真实身份信息的活动

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