题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
某日一客户至柜台取3000现金,柜员看到现金尾箱里刚好有一叠3000元的现金,则完成记账操作后立刻将其支付给客户。根据《广东华兴银行现金收付业务管理办法》,此种做法是正确的()
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第1题
第2题
第3题
A.要明确告知客户密码只有存款人本人清楚,在银行系统上客户密码栏是屏蔽的,银行工作人员是无法获知的。
B.可提醒客户回忆曾使用过的密码。
C.建议客户其丈夫到银行办理密码挂失手续。
D.提醒客户用六个0或者六个8或者身份证后六位试试。
第4题
A.柜员小李从柜台左侧未上锁的抽屉中取出押运公司人员的身份信息资料
B.柜员小张日终将加盖客户公章和法人私章的单位信息登记表锁在资料柜,后将资料柜钥匙放置在工位键盘底下便离开
C.会计经理将待上缴的单位账户资料放置于后台办公桌面便离开
D.柜员离开柜面至库管处上缴现金,记载客户信息的业务传票放置柜面
第6题
A.正向积分
B.否决指标
C.较重指标
D.一般指标
第7题
A.主动引导客户使用个人网银、手机银行等电子渠道办理业务,并引导客户关注“广发银行”微信公众号
B.自助/智能机具和柜面均可办理的业务,厅堂经理应优先将客户引导至自助/智能机具前办理
C.对需要在现金柜/非现金柜办理业务的客户,主动为客户取号。如无需等候,待柜员叫号后直接引导客户至柜台办理业务
D.对已明确理财经理管户的客户,或表示已预约理财经理、对公客户经理等专业岗位人员的客户,厅堂经理应引导客户至相关岗位人员处
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