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[判断题]

某日一客户至柜台取3000现金,柜员看到现金尾箱里刚好有一叠3000元的现金,则完成记账操作后立刻将其支付给客户。根据《广东华兴银行现金收付业务管理办法》,此种做法是正确的()

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第1题

某日一客户至柜台取3000现金,柜员看到现金尾箱里刚好有一叠3000元的现金,则完成记账操作后立刻将其支付给客户。根据《广东华兴银行现金收付业务管理办法》,此种做法是正确的。()
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第2题

李某系一待业青年,某日李某在商场闲逛时,看到一珠宝商店内人比较多,顿时心生歹念想浑水
摸鱼,于是李某到珠宝店柜台处佯装买首饰,让售货员拿出几款钻石戒指假装挑选。因为客户较多,李某趁售货员接待其他顾客的时候,趁机将一枚价值为13000元的钻戒拿到手中,转身便走。售货员察觉李某行为可疑,再来查看戒指时发现少了一枚,立即报告保安人员。刚走至珠宝店大门的李某见状迅速将钻戒扔回店内转身逃离。

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第3题

某日,客户A持本人身份证和其丈夫的存折和身份证到甲银行柜台办理取款业务,因密码不符无法取款,
但客户A坚持存折密码是对的,怎么取不到钱,怀疑银行的程序有问题。作为柜员,你应怎样处理?()

A.要明确告知客户密码只有存款人本人清楚,在银行系统上客户密码栏是屏蔽的,银行工作人员是无法获知的。

B.可提醒客户回忆曾使用过的密码。

C.建议客户其丈夫到银行办理密码挂失手续。

D.提醒客户用六个0或者六个8或者身份证后六位试试。

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第4题

以下违反了消费者金融信息保护的是()

A.柜员小李从柜台左侧未上锁的抽屉中取出押运公司人员的身份信息资料

B.柜员小张日终将加盖客户公章和法人私章的单位信息登记表锁在资料柜,后将资料柜钥匙放置在工位键盘底下便离开

C.会计经理将待上缴的单位账户资料放置于后台办公桌面便离开

D.柜员离开柜面至库管处上缴现金,记载客户信息的业务传票放置柜面

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第5题

某日,A柜员正在为B客户办理现金存款业务,此时C客户赶时间急需兑换零钞,A柜员应立即为C客户办理兑换。()
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第6题

空存空取、空缴空拨、白条抵库;授意、指使、强令柜台人员违规操作,或柜台人员对明知是违规办理的业务不抵制、不报告的;以个人名义开立代收付、保险、基金等中间业务结算资金账户的;私自以客户名义开立账户或为客户开立虚假账户的;通过本人、他人账户归集、过渡银行和客户资金、套取资金;违规使用内部账户为客户办理支付结算业务;在非营业场所办理业务、吸储不及时入账;代客户保管存单、存折、卡、现金、有价单证、票据、印鉴卡、支付设备、身份证件或身份证件复印件等重要物品的;违规代客户申请办理业务、代客户签名;柜员在营业柜台内为本人办理业务所述行为属于金融从业人员行为积分标准的()

A.正向积分

B.否决指标

C.较重指标

D.一般指标

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第7题

关于厅堂经理客户分流的要求,下面说法不正确的是()。

A.主动引导客户使用个人网银、手机银行等电子渠道办理业务,并引导客户关注“广发银行”微信公众号

B.自助/智能机具和柜面均可办理的业务,厅堂经理应优先将客户引导至自助/智能机具前办理

C.对需要在现金柜/非现金柜办理业务的客户,主动为客户取号。如无需等候,待柜员叫号后直接引导客户至柜台办理业务

D.对已明确理财经理管户的客户,或表示已预约理财经理、对公客户经理等专业岗位人员的客户,厅堂经理应引导客户至相关岗位人员处

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第8题

客户递交现金后,柜员应提示客户不要离开柜台窗口,目视银行人员清点,发现差错当场处理()
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第9题

客户未叫号直接至柜台兑换一张新钞,柜员需询问客户需求()
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第10题

贷款到期后客户到柜台还款时,柜员可启用“(013045)存款账户转账结清贷款”或“(013010)现金还款结清”交易进行还款。()
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第11题

客户持本地卡到柜台办理转账支出,转入异地账户。柜员可采用现金或从收款账户扣收的方式收取手续费()
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