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[判断题]

店铺部分商品进行买赠活动,用户反馈未收到赠品,可反馈组长登记补发()

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第1题

买家小天在天猫店铺里购买了一部手机,发票随手机在7月2日一起发出。小天于7月5日收到货物,7月10日反馈手机使用卡顿有问题申请退货退款。卖家拒绝并提供有效进货凭证,要求小天对商品进行质检。7月17日小天在当地官方售后处出具检测凭证证实商品问题属实。则下列说法中,对此订单的三包时间描述正确的是哪一项?()

A.三包时间从开票时间算起至买家提供有效质检凭证为止,已经超过7天退货时间,支持换货

B.三包时间从开票时间算起至买家初次主张反馈商品质量问题为止,已经超过7天退货时间,支持换货

C.三包时间从收到货物算起至买家提供有效质检凭证为止,已经超过7天退货期限,支持换货

D.三包时间从收到货物算起至买家初次主张反馈商品质量问题为止未超过7天时间,退货

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第2题

买赠活动7月30日-8月18日活动期内,用户购买小米自营带买赠标识的商品,赠品数量有限,赠完即止,具体请以结算页面显示为准()
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第3题

零售商在节假日期间,对部分商品展开“买三赠一”活动,此过程中,伴随实物流出的还有()。

A.促销流

B.谈判流

C.支付流

D.订货流

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第4题

某零售商在假日期间,对部分商品展开“买三赠一”活动,此过程中,伴随实物流出现的还有()

A.促销流

B.谈判流

C.支付流

D.订货流

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第5题

用户进线反馈卖家发错货,收到的商品与店铺页面显示不一致,客服应如何处理?()

A.核实商品详情页,判断是否发错货

B.核实cs系统与京东商家后台30码是否一致

C.核实错发创建工单到有品物流

D.直接让用户售后

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第6题

林峰在天猫店铺购买了一双鞋子,反馈未收到商品,商家联系快递公司,快递反馈商品是收件人同意由
楼下王大妈代为签收,商家需要提供什么凭证?

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第7题

店铺商品促销价格包括()

A.单品/赠品促销

B.满减/满赠促销

C.满减送/多买优惠促销

D.套装促销/满额返券

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第8题

常见的促销方式有()。

A.满就送

B.捆绑销售

C.降价促销

D.买赠活动

E.店铺优惠券

F.套餐搭配

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第9题

卖家小淘收到买家反馈,在其店铺中购买的宠物玩具被家中小狗咬坏了。因小淘店铺承诺一年内咬坏包换,故小淘同意了买家的换货申请。买家签收换货后,小淘拒绝了买家要求其承担退货运费的退款请求。交易平台介入后,下列哪些说法是错误的?()

A.因买家反馈情况属于商品质量问题,故运费需卖家承担

B.因商品为买家人为导致损坏的,故运费需买家自行承担

C.因双方自行达成换货协议且未就运费问题进行约定,退货运费需卖家承担

D.因双方自行达成换货协议且未就运费问题进行约定,退货运费需买家自行承担

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第10题

关于赠品说法错误的是()。

A.赠品是通常一个订单只赠送一件不是根据订单商品的数量赠送不做累加

B.页面未说明赠完即止的可考虑为会员申请优惠。如赠品页面价7.5元向上取整可为申请10元超市卡

C.会员反馈未收到赠品,可以直接为会员申请补发赠品

D.赠品是数量有限先下单先得赠完为止的

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第11题

在转化过程中得知用户已报名班课,但在目前维护的账号中未查询到报课信息,且未反馈组长/主管核实,以未查询到报课信息/无法植入赠课/无法确认所赠课程是否可以正常植入/有更加优惠的活动等原因,引导用户退课重新报名,属于触犯二级违规()
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