公司通知的重大收益节点，分店店总和前厅负责人均休假，扣罚店总10次执行力（）

A.工程部获悉水源污染后，需立即通知店总、前厅部、餐饮部等相关部门，停止所有使用被污染水源的用水工作

B.检查水源与管路设施，判定水源污染情况，用瓶将事发地、储水箱、水池等取样，并贴标志封存，将相关现场隔离，禁止无关人员进入

C.对于如因水源污染导致伤害的，先放放分店进行观察严重程度

D.当出现水源污染事故时，需知会区域工维总监，必要时请求支援

A.VIP范围：公司VP(含)以上管理人员;本酒店店长或运营经理指定的客人(协议公司高管、社会知名人士);公司指定相关人员

B.前厅经理/副理通知客房经理选定VIP用房：选择设施完好，房号、朝向、位置最理想的房间

C.前厅经理/副理询问客人预计到达时间，根据客人需要，预留停车位

D.VIP到店时，店长或运营经理迎候，用准确的客人姓名、职务来称呼和迎接客人(前厅经理/副理与店长或运营经理迎候)

A.公司巡检时发现前厅工作人员未主动问候客人

B.公司质检时检查房间3间房间，布草上都有毛发或者黄渍

C.客房工作车上摆放了用矿泉水瓶装的全能清洁剂

D.客房服务员用可用布草擦拭玻璃

A.前厅经理

B.行政经理

C.客房经理

A.前厅经理

B.行政经理

C.客房经理

A、店经理

B、销售经理

C、服务经理

D、前厅经理

E、每一个人

A.行李卡

B.离店卡

C.登记卡

D.问讯卡

A.提行李

B.送行李

C.收行李

D.取行李

A.前厅部在确认贵宾离店时间后，应提前1小时通知楼层服务员

B.楼层服务员接到通知后，应主动征询宾客意见，询问是否有需要帮助的事宜

C.通知行李员为宾客提携行李

D.宾客离开时，应向宾客道别，为宾客按下电梯按钮，等电梯门关闭并运行到下一楼层后方可离开

E.迅速检查客房