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[主观题]

根据《空调列车服务质量规范》，折返标准中要求：果皮盘、热水瓶内外洁净;垃圾箱（桶)、洗脸间四周洁

根据《空调列车服务质量规范》，折返标准中要求：果皮盘、热水瓶内外洁净;垃圾箱(桶)、洗脸间四周洁净。()

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第1题

根据《空调列车服务质量规范》，出库标准中要求：办公席、乘务员室各种资料、备品定位摆放，干净整齐。

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第2题

根据《空调列车服务质量规范》，出库标准中要求：车厢内外各部位整洁，窗明几净，四壁无尘，物见本色

。()

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第3题

根据《空调列车服务质量规范》，出库标准中要求：洗手液、卫生纸、面巾纸、一次性坐便垫圈等服务备品

补足配齐，定位放置。()

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第4题

根据《空调列车服务质量规范》，出库标准中要求：车外皮、车梯、翻板内外、窗门框及玻璃、扶手干净、无

污渍。()

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第5题

根据《空调列车服务质量规范》，出库标准中要求：清扫工具、活动顺号、安全踏板、警示带等备品定位放

置，不影响旅客使用空间。()

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第6题

根据《空调列车服务质量规范》，列车配有票剪、补票机、对讲机。（)

根据《空调列车服务质量规范》，列车配有票剪、补票机、对讲机。()

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第7题

《空调列车服务质量规范》到站立即折返标准规定：洗手液（皂)、（)等服务备品补足配齐，定位放置。

A.卫生纸

B.面巾纸

C.一次性座便垫圈

D.垃圾袋

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第8题

《空调列车服务质量规范》到站立即折返标准规定：布制品、消耗品和清扫工具等服务备品配备齐全，定位放置，定型统一。（)

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第9题

《空调列车服务质量规范》服务备品中规定：可使用独立包装的贴身卧具供途中、折返更换。（)

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第10题

《空调列车服务质量规范》卧车贴身卧具折返站统一更换，卧具终点站收取。（）

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第11题

根据《空调列车服务质量规范》，餐车使用遮光帘和纱帘。（)

根据《空调列车服务质量规范》，餐车使用遮光帘和纱帘。()

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