A.客户报错案、重复报案等已报案但未立案的案件，应做报案注销处理
B.不属于投保险别或险种出险、客户主动放弃索赔等已报案但未立案案件，应做零赔付结案
C.客户报错案、重复报案等已报案但未立案的案件，应做立案注销处理
D.对于无事故责任且不需赔付的、事故损失小于免赔额的已立案案件，应做零赔付结案
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第1题
A.注销案件是指对由于客户报错案、重复报案等情况导致该报案无需后续理赔而进行注销的案件
B.零结案案件是指对被保险人的赔付金额为零、可正常支付直接理赔费用的案件
C.零结案件是指对由于客户报错案、重复报案等情况导致该报案无需后续理赔而进行注销的案件
D.注销案案件是指对被保险人的赔付金额为零、无理赔费用的案件
第2题
A.拒赔
B.指引客户提交理赔材料
C.注销
D.零结
第3题
A.车险注销补报案是指对同一起车险事故在理赔系统中的报案已被注销或拒赔处理等情况下，需要重新登记报案并生成新的事故号和报案号进行再次处理的案件，包括报案注销、立案注销/拒赔案件等
B.因我司工作人员操作失误导致理赔系统分摊为0自动注销的案件，需经省公司审批同意后方可进行
C.零结案原则上不允许重开赔案，确由于外部因素才能进行重开，且重开时必须有相应的支持性材料，经总省公司审批同意后方可进行
D.客户报案经我司现场调解双方私了案件注销，后修车发现车辆损失严重，联系我司查勘人员，我司查勘人员可以利用一路行手机端帮忙补报处理
第4题
A.关于印发2013年1-2月资金预算管理通报的通知
B.关于立案注销及零结案件报送的规定
C.关于调整商业车险代理手续费的申请
D.转发总公司党委《关于表彰先进基层党组织、优秀共产党员、优秀党务工作者的决定》的通知
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