题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
上班时间接打电话时应（）
A.简短
B.音量适中
C.不可影响他人
D.可以拨打长时间私人电话
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A.私自代客户保管重要单证或印鉴
B.违规代客户办理业务
C.检查或审计人员问询时表现反常并试图掩盖某些事实
D.以各种理由拖延或拒不换岗
E.上班时间无故串岗或经常接打电话办私事
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第5题
接听电话时要求（）
A．接听电话时电话铃响三声之内接起，问好并报单位名称和自己的姓名，电话机旁准备好纸、笔进行记录，确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项准确无误
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B．邻座无人时，不可以随意接邻座的电话
C．打电话最好在对方上班前10分钟后至下班10分钟后，通话要简短:每次3—5分钟为宜
D．如拨错号码时不需要要道歉
