经总部客服核实确认网点推诿不配合处理考核（）元/票

总部客服部在处理理赔类客诉时，会根据实际情况联系相关环节处理。相关环节存在拖延、推诿、回复虚假信息、拒绝执行总部客服的要求等情形，一经核实，总部在处理客户问题的，同时，将按照《服务质量考核管理制度》对相关环节进行处罚（）

针对客户反馈的问题相互推诿不处理、不配合总部/代理区客服人员的处理要求等推诿不配合处理的处罚100元/次（）

针对客户反馈的问题相互推诿不处理、不配合总部/代理区客服人员的处理要求等;系统罚款（）元

针对客户反馈的问题相互推诿不处理、不配合总部/代理区客服人员的处理要求等;涉及理赔类投诉，参照理赔管理制度执行每次罚款100元（）

网点推诿不配合代理区处理相关投诉，按（）元/票考核

解包少件的处理流程不包括（）

针对客户的问题推诿处理、不配合总部、代理区处理等，罚款100元（）

延误件赔付金额高于仲裁标准，经总部客服核实确认，按照实际赔付金额裁定返还（）

经总部核实确认虚假签收成立考核（）元/票

客户联系引发快件问题的责任环节投诉，责任环节拖延推诿，不积极面对客户处理，导致客户升级联系总部或外部（邮管局）投诉，一经核实，总部在处理客户问题的同时，将面对责任环节处以理赔金额同等额度的罚款（）

客户联系引发快件问题的责任环节投诉，责任环节拖延推诿、不积极面对客户处理，导致客户升级联系总部或外部（邮管局等）投诉，一经核实，总部在处理客户问题的同时，将对责任环节处以理赔金额两倍额度的罚款（）