自助设备不能使用时，设置暂停服务标识牌可不印“招商银行”徽记（）

A.管理岗及时到现场了解情况，报给信息处并向领导上报

B.将故障自助机暂停服务，避免患者使用导致财产损失

C.自助机不能使用时，无需维持秩序，让患者原地等待

D.管理岗根据情况协调患者到窗口办理业务，维持窗口排队秩序

A.“保洁作业”

B.“小心地滑”

C.“暂停使用”

D.“绕道通行”

A.各类设备运行正常，有必要的监测设施或手段，不能正常使用时设置暂停服务或相应提示标识，并及时排除故障

B.配备整齐干净、舒适宜用的客户座椅，满足客户等候、休息和业务办理等需求设置爱心专席或区域，满足特殊群体等候需求

C.据实设置填单台或相当功能的服务设施，根据业务需要配备填单模板，单据用途明确，数量充足，摆放有序，便于取用

D.供客户使用的点验钞机可以摆放在填单台，只要符合在录像监控范围内即可

A.2

B.1

C.5

D.7

A.不允许、必须

B.可以、可以

C.可以、不必

D.不允许、可以