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第1题
()会展接待人员要热情、1人方、耐心,切记冷漠、敷衍、急躁。
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第2题
所有人员在接待乘客时,要求禁用服务忌语,不得冷漠待人,敷衍塞责,办事拖拉推诿。
A.文明礼貌
B.挺胸收腹
C.热情大方
D.使用文明用语
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第3题
会展接待人员的礼仪非常重要,着装要()。
A.庄重、优雅、大方、干净
B.大方、舒服
C.优雅、名牌
D.可以穿拖鞋
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第4题
中央八项规定提出,要改进调查研究,切忌走过场、搞形式主义;要轻车简从、减少陪同、简化接待。()
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第5题
中央八项规定提出,要改进工作作风,切忌走过场、搞形式主义;要轻车简从、减少陪同、简化接待。()
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第6题
中央八项规定提出,要改进文风,切忌走过场、搞形式主义;要轻车简从、减少陪同、简化接待。()
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第7题
服务员对急躁型顾客提拱服务时要()。A.行动迅速、语言简练B.耐心细致、温文尔雅C.主要热情、细心观察
服务员对急躁型顾客提拱服务时要()。
A.行动迅速、语言简练
B.耐心细致、温文尔雅
C.主要热情、细心观察
D.举止端庄、不厌其烦
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第8题
在对急躁型旅客提供服务时要(),语言简练。
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第9题
快递业务员要主动、热情、耐心,对老、幼、弱、孕客户,应给予更为周到细致的服务和帮助。()
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第10题
在商业活动中,不符合待人热情要求的是微笑大方,不厌其烦。()
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