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企业等级超高,服务质量的标准要求就()。

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第1题

企业等级超高,服务质量的标准要求就()

A.越低

B.越高

C.越相近

D.越有差别

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第2题

货运企业等级评定的标准有()

A.资产规模

B.车辆条件

C.服务质量

D.经营业绩

E.职工人数

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第3题

约定服务质量必须具体、细致。业主与物业服务企业可以参照中国物业管理协会印发的(),结合物业项目

约定服务质量必须具体、细致。业主与物业服务企业可以参照中国物业管理协会印发的(),结合物业项目情况、物业收费标准,协商确定物业服务质量要求。

A.《物业管理条例》

B.《普通住宅小区物业管理服务等级标准》

C.《物业服务收费管理办法》

D.《前期物业管理招标投标管理暂行办法》

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第4题

按照道路旅客运输企业等级条件的要求,三级道路客运企业上一年度旅客投诉服务质量的次数不高于
()次/车。

A.0.04

B.0.05

C.0.10

D.0.14

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第5题

服务承诺,是企业向顾客公开表述的要达到的()

A.诺言

B.要求

C.标准

D.服务质量

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第6题

《总公司服务质量规范》一次性餐饮茶具符合()及环保要求。
《总公司服务质量规范》一次性餐饮茶具符合()及环保要求。

A.国家卫生

B.行业标准

C.企业标准

D.总公司

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第7题

根据中级导游员等级标准规定,导游人员工作成绩要明显,是企业的业务骨干,无服务质量方面的重大
投诉,游客反映良好率不低于()。

A、80%

B、85%

C、90%

D、95%

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第8题

对代维工作,应制定相应的服务标准,明确服务质量和(),确保客户服务等级承诺(SLA)的有效执行。

A.服务内容

B.服务时限

C.服务标准

D.服务等级

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第9题

精确度等级,按被测对象的要求,压力表一般选用1.5级或2.5级就足够了,如果用于精密测量,则可选用标准压力表()、()。
精确度等级,按被测对象的要求,压力表一般选用1.5级或2.5级就足够了,如果用于精密测量,则可选用标准压力表()、()。

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第10题

客运车辆审验合格的要求有()

A.技术等级达到经营范围所要求的等级

B.设施、设备完好

C.没有重大违章行为

D.服务质量好

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第11题

测评标准的正文是:()。
测评标准的正文是:()。

A.标准要求

B.标准等级

C.定量标准

D.定性标准

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