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[多选题]

我想要一款省电的挂机,在卧室睡觉用,给我推荐一款吧

A.小主,给您推荐KFR-35GW/81@U1-Kb这款呢,这款带有光感护眠功能,呵护您的睡眠,也是新一级能效非常节能省电呢

B.小主,给您推荐KFR-35GW/81@U1-Da这款呢,这款带有3D全域微风,实现上下左右自动摆风,实现全域送风。

C.小主,给您推荐KFR-35GW/81@U1-Jd这款呢,这款带有健康气流,不直吹,舒适感更强,也是新一级能效非常节能省电呢

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第1题

我想要一款省电的挂机,在卧室睡觉用,给我推荐一款吧

A.小主,给您推荐KFR-35GW/81@U1-Kb这款呢,这款带有光感护眠功能,呵护您的睡眠,也是新一级能效非常节能省电呢

B.小主,给您推荐KFR-35GW/81@U1-Da这款呢,这款带有3D全域微风,实现上下左右自动摆风,实现全域送风。

C.小主,给您推荐KFR-35GW/81@U1-Jd这款呢,这款带有健康气流,不直吹,舒适感更强,也是新一级能效非常节能省电呢

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第2题

FAB销售法则是客服接待中最常用和最实用的技巧,以下哪项客服场景话术灵活应用了“FAB销售法则”?()

A.小A给消费者推荐一款指甲油:亲,这款指甲油无毒无味纯天然,颜色也很低调哟

B.小A给宝妈推荐一款儿童家居服:亲,这款衣服的系扣设计,面料高含绒,可爱图案搭配条纹,宝宝穿着便捷、保暖、美观

C.小A给男士推荐一瓶洗发水:亲,这款洗发水容量800毫升,去屑控油,性价比高,此款结合您的帅气一定绝配

D.小A给推荐一瓶老年钙片:亲,这款钙片适合老年人使用,效果非常好。

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第3题

用户进线的产品无货了,应该()A,小主,非常抱歉呢~您可以等有货再下单呢~

A.小主,您可以去线下实体店看看,是否有货呢~

B.小主,非常抱歉呢~目前您看的这款没有货了呢,小妹给您推荐一款功能性价比差不多的,您看下呢~。若坚持要该产品,指导点击到货通知。

C.直接让客户点到货通知

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第4题

FAB销售法则即在进行产品介绍、销售政策(进货政策)、销售细节等表述的时候,针对客户需求意向,进行有选择、有目的的逐条理由的说服。以下哪些场景正确运用了FAB的法则?()

A.小A给消费者推荐一款女士VC:“亲,小A强烈推荐下这款VC片,店铺正在做活动呢,非常划算呢”

B.小A给宝妈推荐婴儿车:“ 这款新型婴儿车,免安装、挎包式折叠的呢,宝妈带娃旅行逛街时,省力又省心哦”

C.小A给一位上班族女士推荐口红:“这款樱桃色的口红,连大幂幂都抵挡不了诱惑, 您的肤色白,这个颜色既显得有气质,又有点小俏皮呢。”

D.小A给一位男士推荐洗发水:“亲可以尝试下这款控油去屑的洗发水, 消费者评价十分不错的”

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第5题

小明是一名监理工程师,某日其好友小华()找到小明,并向其推荐了一款“新型混凝土”,该混凝土并未接受任何机构的检测。小华说“我俩是好兄弟,你用这款混凝土,我可以给你10%的回扣”。请问小明可以选择这款混凝土吗?
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第6题

向顾客推荐特色咖啡饮品时,应简洁清晰地描述。下列关于特色咖啡的描述,最恰当的是()A.这款咖啡含

向顾客推荐特色咖啡饮品时,应简洁清晰地描述。下列关于特色咖啡的描述,最恰当的是()

A.这款咖啡含有巧克力的味道,又能和牛奶完美结合

B.这款咖啡是我们店里最畅销的产品

C.我们的咖啡厅经营15年了,这款咖啡最早经营的一款,非常好喝

D.制作这款咖啡的咖啡师经过专业培训,您肯定喜欢

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第7题

请判断本项叙述是否正确?小君在顾客试穿一双黑色商务皮鞋时,主动推荐一款休闲的西装裤给顾客试穿,并告知顾客这款裤子面料柔软透气,垂坠感强,温水洗涤即可。这属于互动式服务 ()

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第8题

我想买ha81这款,显示没货了,客服正确处理方式是(请按正确步骤顺序选择)。

A.转推up81

B.小主,帮您看了,您的地址目前暂时无货了,不过我们另外几款商品帮您查询是有货的,我帮您推荐另外功能配置相差不大的款式您看看是否满意呢。

C.询问产品需求:家中空调一般谁用的多?请问家里有老人小孩嘛?

D.建议有货再下单

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第9题

我想买ha81这款,显示没货了,客服正确处理方式是(请按正确步骤顺序选择)。

A.转推up81

B.小主,帮您看了,您的地址目前暂时无货了,不过我们另外几款商品帮您查询是有货的,我帮您推荐另外功能配置相差不大的款式您看看是否满意呢。

C.询问产品需求:家中空调一般谁用的多?请问家里有老人小孩嘛?

D.建议有货再下单

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第10题

我的挂机空调,突然发现漏水了,怎么办?

A.小主,非常抱歉给您添麻烦了。建议您联系4006-999999报修呢~

B.小主,非常抱歉给您添麻烦了,小妹马上帮您反馈售后,请您提供下您的订单号、联系方式、地址呢~

C.小主,非常抱歉给您添麻烦了,请问您漏水情况,是略微喷水还是漏水了较多呢~(若漏水较多帮其反馈售后)

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第11题

买家问:这款有没有纯色一点的啊,正确回答( )
买家问:这款有没有纯色一点的啊,正确回答()

A.亲,有的哦,您拍下,我给您备注,发的时候给您挑一把纯色的哦

B.亲,有的哦,您稍等,我给您挑几把比较纯色的给您选一下

C.亲,颜色没办法定制哦,都是随机的呢,非常抱歉啊

D.亲,这款暂没有现货,如果亲喜欢的话可以定制哦,我这边可以帮亲登记下

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