买家问：这款有没有纯色一点的啊，正确回答( )

买家问：这款有没有纯色一点的啊，正确回答（)

A.亲，有的哦，您拍下，我给您备注，发的时候给您挑一把纯色的哦

B.亲，有的哦，您稍等，我给您挑几把比较纯色的给您选一下

C.亲，颜色没办法定制哦，都是随机的呢，非常抱歉啊

D.亲，这款暂没有现货，如果亲喜欢的话可以定制哦，我这边可以帮亲登记下

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第1题

当客户问:这款是什么风格的啊客服应回答:（）

A.当客户问:这款是什么风格的啊客服应回答:

B.个性、前卫

C.亲,非常抱歉,请您拍照联系客服

D.亲,这款比较个性、前卫,很时尚哦

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第2题

买家问：发中通、圆通快递到江浙沪皖地区一般需要多长时间啊，正确回答是( )

买家问：发中通、圆通快递到江浙沪皖地区一般需要多长时间啊，正确回答是（)

A.1-2天

B.2-3天

C.3-4天

D.4-5天

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第3题

旺旺对话内容： [买家]：这个衣服也太薄了吧!还防晒，防啥晒 [买家]：你肯定偷工减料了 [商家]：

亲这个是我们最新款的防晒衫，轻薄透气，是为了凉快哦，防晒效果也很好的 [买家]：我感觉一点防晒效果也没有啊，超级薄 [商家]：这个就是正常厚薄呢，你要厚一点的我们家也有其他款式，这款就是主打轻薄的哦。 [买家]：差评，太薄了 [商家]：我们支持七天无理由的哦，亲不喜欢可以退回来! [买家]：几十块钱，就算了评价内容： [差评] 超级薄!!真的超级薄，感觉没有任何防晒效果!千万别买

判断该情形是否属于买家利用评价要挟商家以获取不正当利益

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第4题

当商品缺货时，客服告知买家：“实在抱歉，您购买的这款商品缺货了，您看其他的款式有没有喜欢的呢？”表述是否正确？（）

A.是

B.否

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第5题

当顾客咨询你这款衣服有没有实拍图，客服应该怎么说呢（）

A.亲爱的，您可以在详情页下方看一下的哦

B.亲页面都是实物拍摄的哦，有色差是正常现象的哦，无法避免的哦

C.您稍等下我给您发下（在买家评价里找一下接近实物颜色的照片截图发给顾客参考）