题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

当接到团队预订申请时，销售人员将按照酒店团队预订程序处理申请，填写团队预订单并送至预订部（）

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装赏学吧APP，拍照搜题省时又省心！

更多“当接到团队预订申请时，销售人员将按照酒店团队预订程序处理申请…”相关的问题

第1题

下列有关前台团队预定和入住的操作不正确的是哪项（)？

A.团队/会议预订的预定或接待工作由销售经理或运营经理进行

B.团队预订须店长(店长或销售经理)与团队负责人口头商定(确定)好相关事宜，无需签订团队协议书(须签订团队协议书)

C.陪同或领队应在团队到店前三天提供最终的团队名单给酒店，以便做好准备接待工作

D.会议客人抵店时，前台通知销售经理与团队陪同沟通团队预订信息，须进行复述/核对

点击查看答案

第2题

按照集团统一的差旅标准流程，出差时，必须先在商旅平台PC端、APP端或费用报销系统中提报事前申请，（审批通过）后进方可进行火车票、机票和酒店预订（）

点击查看答案

第3题

某日下午12:00酒店预订员小王接到常客刘先生电话，要求预订四间标间，并预计于当日下午16:00入住

。小王顺利完成预订，半个小时后，小王又接到刘先生电话，要取消一间标准间，但并非刘先生本人，小王按照要求取消一间订房。下午六点钟左右，刘先生来到酒店，但发现预订房间数量为三间，十分生气，要进行投诉。试分析本案例中存在的问题并提出解决办法。(提示：根据预订变更的处理要求，判断小王的做法是否合乎规定，同时根据预订失约行为的处理程序来解决本案中出现的问题。)

点击查看答案

第4题

从顾客经历角度来看，到达酒店前，将会与前台人员接触;到达酒店后，会在预订进行入住登记;整个停

留过程中，前厅部会提供一系列服务;离开时将会在前台办理结账离店手续，形成客史档案。()

参考答案：错误

点击查看答案

第5题

当接到本酒店发生火灾信号时，酒店员工应当立即组织人员疏散（）

点击查看答案

第6题

当上门传递人员或送达地址变更时，客户经理需在申请委托书上批注意见，经经营团队负责人审批同意后，将一式两份申请委托书交运营中心经办人员。（）

点击查看答案

第7题

按照酒店所应承担的责任不同，可以将客房预订分为（)类型。

A.临时性预订

B.短期预订

C.确认类预订

D.保证类预订

点击查看答案

第8题

按照国际酒店管理经验，一般情况下，酒店将超额预订率控制在()。

A.1%-10%

B. 5%-15%

C. 20%-30%

D. 35%-45%

点击查看答案

第9题

只有已对外公布的团队价格才可以对外报价。团队协议价仅适用于直接由符合条件的客户处收到的符合标准的团队预订要求。任何其他团队价格的报价申请均须获得销售总监的批准（）

点击查看答案

第10题

对于保证类预订，酒店在没有接到预订宾客取消预订的通知时，保留客房的时间通常从宾客预订的抵店时间起，到()止。

对于保证类预订，酒店在没有接到预订宾客取消预订的通知时，保留客房的时间通常从宾客预订的抵店时间起，到（)止。

A.抵店日18:00

B.次日18:00

C.抵店日中午

D.次日的退房时间

点击查看答案

第11题

某酒店宴会部接到某会议主办方的会议预订电话后,记录其要求后,便通知相关人员做准备。一切就绪后,会议即将开始。客人又提出新的要求,例如:水果,茶点及会议所需设施设备等。匆忙之中准备有些慌乱,且等候时间较长,致使客人的不满或投诉。请问:该酒店宴会部门在预订工作当中是否有疏漏如果有,请说明疏漏在那里如果没有,请说明理由

点击查看答案

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“赏学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

微信搜一搜

赏学吧

点击打开微信

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

抱歉，您的账号因涉嫌违反赏学吧购买须知被冻结。您可在“赏学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。

微信搜一搜

赏学吧

点击打开微信