题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪些是安装类工单的中间结果反馈要求()

A.备注联系用户时间及沟通内容

B.备注用户导向片尺寸

C.若用户定制导向片,备注快递单号

D.若工单无产品信息,备注处补充

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第1题

以下哪些是维修类工单的中间结果反馈要求()

A.备注联系用户时间及沟通内容

B.若工单无产品信息,备注处补充

C.备注用户产品故障

D.随时备注维修进度及维修措施

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第2题

任务工单的任务描述,有以下哪些填写要求:()

A.任务工单的内容应按照“四段论结构”撰写

B.总体描述任务要求,对任务进行细化阐述

C.对反馈结果提出要求并注明反馈途径及联系人

D.工单中不可携带附件

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第3题

故障报修类工单回访时,遇客户反馈情况与抢修处理部门反馈结果不符,且抢修处理部门未提供有力证据、实际未恢复送电、工单填写不规范等情况时,应将工单回退,回退时应注明退单原因。()
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第4题

以下哪些是维修类工单的照片上传要求()

A.故障门锁拆除维修照片

B.用户购买凭证

C.门锁序列号

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第5题

工单的重要变化点有()

A.在图片反馈的同时,增加了判定内容反馈

B.新增了《驻场经理电梯运行情况抽查工单》

C.新增问题反馈和报单要求内容

D.半月巡检工单为非持证要求的工单

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第6题

只有第一次中间结果反馈(),才会更改工单的预约时间

A.登门前用户改约

B.登门后用户改约

C.登门前服务商改约

D.登门后服务商改约

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第7题

同一客户反馈同一问题,需在工单内容中注明前工单编号及回复结果。()
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第8题

以下关于工单的说法,哪些是正确的()。

A.已绑定的手机进行解绑,需要提交工单

B.可以直接看到工单的受理情况

C.对工单可以进行评价反馈

D.提交的工单内容中要详细写明账号和密码

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第9题

根据总公司要求,以下哪些类型的工单属于工单考核范围?()

A.理赔工单

B.产品咨询工单

C.咨询工单

D.紧急咨询工单E.信息变更工单

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第10题

非网络类倒三角支撑工单处理时可点击以下哪些按钮。()

A.转派工单

B.回退

C.处理

D.返回

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第11题

大客户服务组负责接收菜鸟投诉工单反馈,并对投诉工单类型进行初步分类,并将初步分类后的结果
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