用户小花想更换借钱的还款手机号码，怎么修改呢（）

A．如需修改需前往银行修改此手机号码，修改后可前往钱包>我的待还>立即还款，在此页面会重新触发验证提示，后续还款验证码将会发送至新手机号码上

B．目前三方借款平台无法修改还款手机号，如用户进线咨询直接婉拒

C．欢太花钱用户目前无法修改还款手机号，如用户进线咨询直接婉拒，可告知用户后续会继续优化

D．直接记录信息，录单反馈

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第1题

筋膜枪不充电怎么处理（）

A.更换充电线充电确认

B.更换电源适配器充电确认

C.指引用户寄修处理

D.提供不充电问题视频

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第2题

小鱼从开始工作以后，再也没有时间逛街了，所以想注册一个淘宝网购，却发现自己的手机号注册不了，所以找到客服问为什么不能注册账号。以下客服回答正确的有哪些？（)

A.不查询，直接告知：亲亲，给您添麻烦了，如果手机号码提示无法注册的话，需要您更换一个新的手机号码注册哦。

B.先确认下用户不能注册成功的前台页面提示：亲，请问您注册的时候输入手机号码验证之后页面提示什么？

C.不查询，直接告知：亲，建议您手机号码验证之后选择邮箱注册哦。

D.SOP搜索：如何注册淘宝账户或不能注册，怎么办？

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第3题

客户关系管理实施过程中的最大挑战是，企业必须可以从深入收集客户数据着手，并加以整合、分类和

分析………，从这个角度出发，分析下面案例存在的问题。客服代表：()很高兴为您服务，请问有什么可以帮您？用户(手机号码138*****)：你们联通现在有什么样的卡？我想办一张。客服代表：您可以办理我们的欢乐畅听卡用户：这种卡怎么扣费客服代表：欢乐畅听卡本地网内主叫0.2元/分钟，本地网外0.4元/分钟，…….用户：怎么办这种卡客服代表：您直接到联通营业厅办理就可以，无需身份证明。请问客服代表处理过程中存在哪些问题？

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第4题

用户进线反馈想要把高二数学的学业规划与学习方法指导更换成强基学业规划之数学4阶，坐席需要怎么操作（）

A.告知用户需参与《强基班入学测试》，最后测试成绩大于或者等于50分

B.提供通过强基考试的截图给在线，由在线核实是否符合条件在做更换

C.直接给用户更换课程，补差价即可

D.下咨询单

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第5题

甲男与乙女系夫妻，甲想借钱炒股，乙不同意。甲说:“我自己借钱自己还！”二人遂签订书面协议，约定以后各自的收入归各自所有。甲以自己的名义向不知有此约定的丙借钱，双方未约定利息。下列选项哪个正确？（）

A.丙只能要求甲以个人财产还款

B.丙有权要求甲以其与乙的夫妻共同所有的财产还款