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（请给出正确答案）
[多选题]
《铁道部关于做好动车组列车旅客专项服务的指导意见》省会城市等较大高铁车站应设独立的贵宾候车区，为商务座及以上旅客提供免费的（）等服务
A.小食品
B.饮品
C.报刊
D.茶水
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A.5-8
B.2-3
C.1-3
D.2-5
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第6题
关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知（南铁客〔2017〕76号)，《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》是根据（)重新修订的。
A.原铁道部《动车组列车旅客运输管理暂行办法》
B.原铁道部《铁路旅客服务质量规范》
C.结合路局实际
D.《行车组织规则》
第7题
铁道部关于动车组列车旅客运输管理暂行办法的通知中对客运人员的要求（）
A．具备初中及其以上文化程度
B．能够熟练使用计算机
C．身材匀称、五官端正
D．女性不低于165米、男性不低于175米
第8题
关于修订《机车乘务员非正常行车处理办法》部分内容的通知规定：动车组随车机械师发现司机突发疾病或丧失驾驶能力，机械师按有关规定做好动车组防溜、防护工作；列车长立即向所在铁路局集团公司客运调度员报告情况，客运调度员转告列车调度员（）
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第9题
《南昌铁路局高铁动车组旅客站车专项服务标准》（南铁客〔2014〕334号）规定：列车到站前（），主动提醒商务座旅客做好下车准备，引导旅客至车厢门口等待，列车到站后，向旅客致欢送词和道谢词
A.10分钟
B.3分钟
C.2分钟
D.5分钟
第10题
《南昌铁路局高铁动车组旅客站车专项服务标准》（南铁客〔2014〕334号）规定：列车到站前5分钟，主动提醒特、一等座旅客做好下车准备，引导旅客至车厢门口等待，列车到站后，向旅客致（）
A.欢迎词、欢送词
B.欢迎词、安全宣传
C.欢送词、道谢词
D.欢送词、安全宣传
第11题
旅客乘坐动车组商务座、特、一等座时，列车应按规定提供各项专项服务，落实车门口一句问候语，开车一杯迎客水，主动介绍一次（)服务。
A.“十个一”
B.“九个一”
C.“七个一”
D.“六个一”
