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[判断题]

菜鸟裹裹镖局工单未及时完结处罚网点20元每单（）

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第1题

菜鸟裹裹工单考核:客服代叫成功率指标按周考核，不达标处罚20元/票（）

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第2题

裹裹工单及时完结率要求指标是（)。

A.90%

B.95%

C.99%

D.100%

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第3题

菜鸟裹裹工单客户投诉菜鸟后由派送公司处理（）

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第4题

裹裹镖局系统内加盟公司处理裹裹工单路径正确的是（）

A.客服中心-客服工单-投诉工单

B.客服中心-咨询工单

C.客服中心-投诉工单成立

D.组织管理-组织管理

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第5题

菜鸟裹裹订单地址超区，网点30分钟内需在镖局系统上首先要做的操作是（）

A.地址修正

B.上报总部

C.上报省区

D.取消订单

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第6题

裹裹工单客户投诉菜鸟后由发件公司处理（）

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第7题

裹裹咨询工单虚假完结考核（)元/票。

A.100

B.500

C.200

D.50

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第8题

裹裹咨询工单未在时效内完结，考核（)元/票。

A.10

B.5

C.20

D.30

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第9题

（裹裹）配送时效工单，可完结用语：此件物流正常中转，预计派件时间为0（）

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第10题

裹裹工单“包裹丢失”和“包裹破损”类型，加盟公司应分别在（)有效完结。

A.72h以内、48小时

B.48h以内、48小时

C.48小时、36h以内

D.48小时、24h以内

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第11题

属于菜鸟裹裹业务范畴的是（)。

A.裹裹两小时上门取件

B.微信平台单

C.微信粉丝号推广

D.扫码寄

E.代寄点

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