题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

裹裹镖局系统内加盟公司处理裹裹工单路径正确的是（）

A.客服中心-客服工单-投诉工单

B.客服中心-咨询工单

C.客服中心-投诉工单成立

D.组织管理-组织管理

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

裹裹工单“包裹丢失”和“包裹破损”类型，加盟公司应分别在（)有效完结。

A.72h以内、48小时

B.48h以内、48小时

C.48小时、36h以内

D.48小时、24h以内

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第2题

裹裹咨询工单未在时效内完结，考核（)元/票。

A.10

B.5

C.20

D.30

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第3题

裹裹工单及时完结率要求指标是（)。

A.90%

B.95%

C.99%

D.100%

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第4题

裹裹咨询工单虚假完结考核（)元/票。

A.100

B.500

C.200

D.50

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第5题

裹裹工单服务首次解决率要求指标是（)。

A.85%

B.90%

C.95%

D.99%

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第6题

裹裹工单客服催揽成功率要求指标是（)。

A.85%

B.90%

C.95%

D.99%

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第7题

属于菜鸟裹裹业务范畴的是（)。

A.裹裹两小时上门取件

B.微信平台单

C.微信粉丝号推广

D.扫码寄

E.代寄点

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第8题

阿里集团开展菜鸟裹裹业务是与物流公司展开竞争。

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第9题

会员反馈通过菜鸟APP查看到显示淘宝天猫的包裹，但是不是自己的，应如何处理？

A.告知客户查询设置路径

B.客户告知无法屏蔽，提交[驿站取件-取件通知故障]咨询工单

C.客户告知无法屏蔽，提交[裹裹-包裹列表]咨询工单

D.提交[驿站取件包裹信息查询]咨询工单

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第10题

裹粉时，裹面粉的量至少要到裹面盆的()处

A.1/4

B.1/3

C.1/2

D.1

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