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[判断题]

关于“收货操作描述”正确的是:低温商品需要在钟完成收货;收货完成后,店员需要对收货进行评价;司机收货的范围是冷藏(包含呀咪商品)、冷冻、常温商品()

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第1题

关于京尊送,选项描述错误的是?()

A.专车专人配送、统一西服着装,提供有温度的尊贵交付

B.可搭配各种快递服务产品,需要在指定时间范围内选择服务

C.专业配送话术,附加高值商品专用包装,提供最优质的收货体验

D.全程单独交接

E保证包裹全程安全无忧。

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第2题

关于便利店退货的描述,下列说法正确的有()。

A.需退货的临期商品应包装完好、整洁。退货要及时,避免商品过期导致全额损耗。

B.需要退货的商品,应该全部放在残损区

C.先退货后收货

D.需要退货的商品,应该全部存放在退货区

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第3题

以下关于商品发货时效描述正确的是?()

A.上架商品时必须选择承诺发货时间

B.主播需要在承诺发货时间内上传快递单号

C.超出承诺发货时间未发货,会影响店铺评分

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第4题

关于京豆使用方法描述正确的是()。

A.需要在购物车结算的时候选择使用京豆支付

B.不需要进行选择,京豆会自动使用

C.于兑换权益及购买商品:在兑换页面根据提示完成兑换

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第5题

使用优惠券购买商品后,选择线下自提,用户将商品取走后就不需要在小程序上操作了,只需要商家在管理后台确认收货即可()
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第6题

冷藏冷冻商品需要在多长时间内完成收货:()。

A.30

B.40

C.50

D.60

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第7题

关于顾客销售退货,下列描述正确的是()。

A.顾客选择退货应立即办理

B.顾客选择换货,如换不同商品,退回的商品要在POS机(WEBPOS)上做销售退货,然后对更换商品进行过机销售

C.如换相同商品,且退回商品仍可继续销售,则不需进行POS机(WEBPOS)操作

D.如换相同商品,退回的商品仍要在POS机(WEBPOS)上做销售退货,然后对更换商品进行过机销售

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第8题

关于标准化操作,下列描述正确的有哪些()

A.SOP只需要在系统里即可,不需要放在现场

B.SOP由工艺部门编制

C.按SOP操作不方便,可以不按SOP要求操作

D.所有工序都需要有SOP

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第9题

物流类:收货流程正确的是()

A.拆包后首先核对配货单是否为本店商品

B.可以不用清点包裹内细数直接出样和上架

C.包裹内商品多件或少件需及时反馈给物流部负责人

D.包裹拆包不需要在监控可视范围内拆包

E.店长没当班,包裹内物资等其他物品拆出来后不需要反馈给店长或负责人

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第10题

关于换房操作,描述正确的是()

A.休闲房客人续住时需要填写《房间/房价变更通知单》

B.《房间/房价变更通知单》需要经办人、客人、前厅经理三方签字确认

C.换房时需要检验核对房卡钥匙是否准确

D.房价变动后需要在预付款单上面修改房价

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第11题

关于售后期描述正确的是()。

A.用户签收15天内自动确认收货

B.常规商品确认收货后15天内可以申请售后

C.特殊商品确认收货后30天内可以申请售后

D.商家发货后15天内自动确认收货

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