题目内容
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[主观题]
简述CRM战略中客户增长矩阵的内容。
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A.客户关系管理战略
B.CRM实施过程分析
C.客户增长矩阵
D.CRM战略确定
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第5题
在SWOT分析矩阵中,在内部因素具备优势而外部因素具备威胁的条件下,应采用的战略是()。
在SWOT分析矩阵中,在内部因素具备优势而外部因素具备威胁的条件下,应采用的战略是（)。
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A.增长型战略
B.扭转型战略
C.多种经营战略
D.防御型战略
第10题
制定利益相关者（包括股东、管理层、员工、监管机构、客户等)、财务增长标准、市场增长标准、品牌增长标准等指标体系、方法和工具。这是制定人力资源管理战略中的哪个步骤？（)
A、战略分析
B、战略选择
C、战略衡量
D、战略实施
