维修时应对客户提问的回答技巧有：

在提问过程中，弄清受访者在回答问题过程中使用的词语的准确含义，这种提问技巧称为()。

A.选择式提问

B.建议性提问

C.YES问题

D.避免判断提问

A.释义提问法

B.中断提问法

C.情感反射提问法

D.引导提问法

在人际传播的谈话技巧中，提问时应避免使用的提问是

A．封闭式问题

B．开放式提问

C．探索式提问

D．偏向式提问

E．复合式提问

A.使用技巧性提问了解客户接受程度

B.用词委婉，语气自然，放低姿态

C.即使客户不会看到，仍要保持微笑

D.有耐心，切忌流露出不耐烦的口吻

药师在与患者沟通时，应采用的语言表达技巧是()。

A、尽量使用封闭式的提问方式

B、尽量使用专业术语

C、谈话时尽量采用长句子

D、多使用通俗易懂的语言

E、用“是”“不是”或简单一句话就可以答复的问题

A.开放式提问

B.封闭式提问

C.引导式提问

D.总结性提问

A.使用标准的普通话

B.使用规范的服务用语

C.如果客户无理可与客户争辩

D.有问必答

E.不推诱，不搪塞

谈判人员先用比较婉转的语气,把对方的反对意见复述一遍,再回答。这属于哪一种应对僵局的技巧()

A 先提问,后否定

B 先利用,后转化

C 条件对等法

D 先重复,后削弱