题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
返厂无忧客户出险只要是在正规的4S店进行维修，符合理赔标准的都可以进行补贴（）
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A.量身定制，客户放心
B.原厂配件，客户安心
C.足额定损，保证质量
D.服务快捷，客户舒心
E.维修专业，出险无忧
F.残值保障，车辆保障
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第2题
Q4e-tron的1年出险补偿服务理赔流程和必要条件包含以下哪些（）
A.商业险出险回4s店维修
B.维修费用＜发票价10%时，给与客户1000元/次补偿，1年最多2次
C.维修费用≥10%发票价1时，给与客户相当于总维修费30%的额外补偿
D.用户在发生车损时，商业险基础上，可享受额外保险赔偿
第3题
GLS级应对平行进口车关于“产品质量”以下描述正确的是（）
A、水土不服：发动机是根据不同国家油品调校的，中国油品效能低容易导致发动机故障导致更换
B、无保修品：由于并不是“奔驰制造”的车辆，许多部件以及标准都是第三方制造所以无法保修
C、配置杂乱：改装厂为节省成本采用国内高仿件质量差别大，品质安全都无法得到保障
D、养护费高：后期不能到正规4S店进行保养，车辆后期保障不专业，导致车辆性能下降
第4题
某客户车辆发生事故后，并报了保险公司在4S店更换了主、副安全气囊。使用一段时间后发现安全气囊灯报警，再次到4S店检查发现由于主气囊故障引起，需要更换，该车已经过了原厂质保期，请问该车是否能够索赔？请说明理由。
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第6题
客户2016年6月30日购买养车无忧“3年3万公里”的产品，上一次保养时间是5月30日，本次购买产品时暂不确定起止时间，若客户在2016年7月20日来店第一次享受养车无忧的免费保养，则该客户的起止时间为：2016年7月20日——2019年6月19日，截止公里数为：客户7月20日入厂保养时的公里数加上3万公里（）
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第8题
在获得客户出险信息后，下列选项中对保险顾问的做法描述不正确的是（）
A.跟进维修进度与维修质量，保证客户满意度
B.积极协助理赔服务顾问做好客户出现后的邀约回店工作
C.了解出险情况，安抚客户情绪
D.我只负责买保险，客户出险与我无关
第11题
汽车品牌专营店一般采用前店后厂的方式，采用统一的店面外观设计，俗称为“4S”店，一般具有的功能有（)。
A.整车销售、备件供应、客户服务和客户联系
B.整车修理、备件供应、维修服务和客户联系
C.整车供应、备件零售、客户服务和信息反馈
D.整车销售、备件供应、维修服务和信息反馈
