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[多选题]
Q4e-tron的1年出险补偿服务理赔流程和必要条件包含以下哪些（）
A.商业险出险回4s店维修
B.维修费用＜发票价10%时，给与客户1000元/次补偿，1年最多2次
C.维修费用≥10%发票价1时，给与客户相当于总维修费30%的额外补偿
D.用户在发生车损时，商业险基础上，可享受额外保险赔偿
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A.2009
B.2010
C.2011
D.2012
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第1题
（)年，新华保险推出“3G移动理赔”服务，理赔人员在客户家中或住院期间将客户出险信息及理赔资料通过智能手机实时传回公司业务系统，免去客户奔波之劳，实现一站式的理赔受理、资料上传、审核等全流程服务。
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第3题
保险公司对于多次出险的客户，可以将理赔标准提高，折扣赔付，从服务中区别对待优质和劣质客户。（
保险公司对于多次出险的客户，可以将理赔标准提高，折扣赔付，从服务中区别对待优质和劣质客户。()
第4题
《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定，根据理赔案件类型，理赔服务流程分为（)、（)和（)三种类型。
A.简易案件快速理赔流程
B.复杂案件理赔流程
C.人伤案件理赔流程
D.一般案件理赔流程
第6题
拇指理赔主要功能是指在我司投保的家庭自用车客户只需动动手指，通过点击公司官网微信号理赔服务界面完成三个简单动作，即可现场在线自助完成出险报案到收取赔款的全流程理赔服务，以下哪一项属于三个简单动作的内容()
A.一键报案
B.三张照片
C.确认账号
D.三证一卡
第9题
关于《广东分公司2017年运营管理KPI考核方案》中，理赔考核内容包括()。
A.大个险案件理赔服务时效
B.出险后理赔服务时效
C.团险案件8日结案率
D.团险案件10日结案率
E.微信使用率
第11题
《机动车辆保险理赔服务测评规范指标体系》规定，保险公司客服人员在接到出险客户的报案电话后，应向出险客户仔细询问下列哪些（)报案内容。
A.车牌号
B.出险时间及地点
C.报案人或被保险人姓名及联系方式
D.人员伤亡情况
