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[多选题]

在家庭教育指导工作中,我们要学会打断冲突,那么具体以下描述中,哪些是要打断的()

A.情绪过于激烈,甚至有肢体冲突的时候

B.在看到某些成员明显失控或将要失控的时候

C.一发生争执、辩论的时候,就要马上打断

D.在某些成员表达非常绝望、分离的对话时

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第1题

在家庭教育指导工作中,打断冲突也要有技巧,以下哪个选项不属于恰当的打断方式()

A.直接打断

B.挡子弹

C.站在某一方的阵营,指责、打断另一方

D.挑战家庭

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第2题

在家庭教育指导工作中,我们常会遇见校园霸凌的情况,这个情况存在一些典型的表现形式,其中不包括()

A.长期且多次发生被欺凌的情况

B.暴力相向、言语辱骂、社交排挤都属于霸凌的形式

C.是一种有意图的攻击性行为

D.通常发生在力量对等的学生之间

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第3题

在家庭教育指导工作中,我们常会遇见校园霸凌的情况,这个情况存在一些典型的表现形式,其中不包括?()

A.长期且多次发生被欺凌的情况

B.暴力相向、言语辱骂、社交排挤都属于霸凌的形式

C.是一种有意图的攻击性行为

D.通常发生在力量对等的学生间的对抗

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第4题

在了解客户需求时,学会倾听,可根据情况打断客户,对重要内容要重复、确认。()
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第5题

要指导学生研究型的学习,我们教师首先要学会教学研究。()

要指导学生研究型的学习,我们教师首先要学会教学研究。()

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第6题

在谈恋爱时,我们要学会正视冲突,不需要刻意回避,而应积极认真对待。解决恋爱中的冲突有15项规则,其中()是解决问题的重要方法。‎

A.坚持协商

B.结束争执

C.不使用“冷暴力”

D.澄清事实

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第7题

作为一个医生,在沟通中要:

A.学会听病人的陈述,不要轻易打断

B.学会营造氛围

C.学会换位思考、学会同情病人、学会用眼睛说话

D.以上均是

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第8题

尊重对方,学会沟通要做到()

A.学会从对方的立场、观点和情感考虑问题,注意时间、地点和场合

B.在劝说的时候要学会使用对方能听懂的话

C.随便打断别人说话,随意插话

D.既善辩论又善于聆听

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第9题

田某(16周岁)在与同学姜某的冲突中,造成姜某重伤死亡。人民法院鉴于田某是未成年人,依法对其从轻处罚,判处其有期徒刑。对此认识正确的是()①公民在法律面前一律平等,未成年人犯罪也应承担责任②法律赋予未成年人受特殊保护的权利,我们要学会珍惜③法定义务须履行,违反法定义务必须依法受到刑罚处罚④人民法院独立行使国家审判权,是国家的法律监督机关

A.①②

B.①③

C.②④

D.③④

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第10题

咨询也要学会拒绝当事人无理的请求,当然要避免和当事人产生正面冲突,可以委婉阐述不能解决问题
和达到预期的原因,并且积极表示“虽然不能这样做,但是我们可以这样做,来把损失降到最低”或者告诉当事人“我们会努力争取,哪怕有一线希望我们都会尽全力”。()

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第11题

客服在主动询问消费者需求时,需要注意下列哪些事项()。

A.不要随便打断消费者倾诉

B.客服表达问题时要清晰

C.选择好询问时间,避免打扰消费者休息

D.消费者生气时要学会安抚

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