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[判断题]

客户投诉报装宽带,提交报装订单时提示“同一证件客户号码【*****】在730天内开通过手机宽带,不能再办理手机宽带新装优惠产品*****”,无法成功提交新装优惠订单,要派单才可以解决()

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第1题

客户来电有宽带报装意向(含已办理大流量资费套餐、和家庭套餐的客户、家庭第二条宽带),10086热线可为客户受理,实现()。

A.电话报装、宽带到家

B.一个电话、宽带到家

C.电话一键报装

D.10086电话报装

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第2题

宽带开户、宽带报装,可通过()申请报装

A.10086热线

B.电子渠道

C.营业厅

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第3题

某小区80户居民报装100M宽带,200户报装50M宽带,1500户报装20M宽带,均为独立带宽,路由器汇聚后由CQ2承载需要几块CQ2?()

A.1

B.2

C.3

D.5

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第4题

宽带入网业务:即宽带开户、宽带报装;可通过10086热线、电子渠道、营业厅申请报装()
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第5题

宽带入网业务,即宽带开户、宽带报装;可通过哪些渠道申请报装()?

A.10086热线

B.电子渠道

C.营业厅

D.自助缴费机

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第6题

业扩报装涉及以下情形哪些需要按投诉类型下发工单()

A.业扩工单作废了的

B.清远客服报装居民充电桩,已超20天还未报装成功

C.客户申请新装/增容,营销系统显示业扩报装全流程超时,且客户表示尚未接火送电的诉求

D.客户反映已申请业扩报装,查询报装进度,经查询营销系统无对应的业扩工单

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第7题

客户填写报装申请时不需要填写报装容量等内容。()
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第8题

供电企业应规范客户业扩报装前期咨询服务,严禁利用前期咨询服务变相设置()。

A.报装时限

B.报装门槛

C.报装要求

D.报装时间

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第9题

用电业务报装受理回执,是指供电企业受理客户报装后,出具给客户确认受理报装及收到客户报装资料的回执。()
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第10题

宽带入网短信开通方式:发送()到10086,系统自动生成宽带预约报装工单,由宽带报装专席联系客户处理。

A.领取

B.宽带

C.开户

D.入网

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第11题

受理回执,是指供电企业受理客户报装后,出具给客户确认受理报装及收到客户报装资料的回执。()
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