题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
对于一些常见客户异议,销售顾问应该提前想好对策,最好是在客户提出异议之前进行答复,避免异议从客户口中提出,此种处理异议的时机可以获得最高的客户满意度。()
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第1题
A.需求异议
B.产品异议
C.财力异议
D.权力异议
E.价格异议
F.货源异议G:时间异议
第2题
A.让客户把所有的异议讲完
B.发表意见之前确认客户的想法
C.否定客户的不同意见
D.在语言上要有权威感
第5题
A采取积极的态度,允许并鼓励客户提出异议
B认同客户提出异议时的心理感受
C使客户反对意见具体化,了解客户异议的真实情况
D在掌握了客户异议的真实原因之后给予补偿
第7题
A.财力异议
B.权力异议
C.产品异议
D.货源异议
第8题
A.客户进行异议申请
B.当地人民银行异议信息定位及申请登记
C.人民银行发出异议信息协查
D.我行异议信息核查
E.我行异议回复
F.客户登记借款人声明
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