在客户多次不接听或者挂断电话时，催收员可通过自己的电子设备联系持卡人或其亲属进行催收（）

A.电话接通过程中，客户电话挂断，员工未挂情况下，辱骂客户

B.客户明确表示有抑郁症，暂未提供证明，催员可继续催收

C.可挂完电话，催员在职场中责骂客户

D.员工上门催收，可收取现金和票据

A.挂断

B.随意

C.强行

D.随手

A.是轻微催收差错行为

B.是一般催收差错行为

C.是严重催收差错行为

D.未违规

A.客户拨打电话

B.广告主接通电话

C.客户提交电话号码

D.客户未接听直接挂断电话

A.置之不理

B.挂断接听的电话去接另一部电话

C.可两部电话同时接听

D.接起第二部电话记下对方电话稍后打过去

A.置之不理

B.挂断接听的电话去接另一部电话

C.可两部电话同时接听

D.接起第二部电话记下对方电话稍后打过去

A.暂停催收行为，避免持续激怒客户，互相冷静之后再沟通

B.缓和情绪，可求助组长安抚或者换坐席跟进沟通

C.持续催收，提升音量盖过客户，让客户没有说话机会

D.挂断电话后联系第三方联系人转达

A．错误

B．正确

A.不接听、继续工作

B.接听并做记录

C.接听并告知客人不在

D.将电话提起再挂断