题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
只有当快速退房文件夹中包含宾客信用卡信息的时候，才需要将整个文件夹从客房门下完全塞入房间（）
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A.将预付款和消费帐目在系统中分开A/B帐，打印两部分《宾客账单》，并请客人签字确认
B.前台在打印退预付款账单时，系统中选择“明细帐单”
C.为保证酒店信誉，前台要先退客人现金再刷信用卡消费
D.前台按确认的消费金额，在POS机上进行“信用卡消费”操作，请客人在信用卡签购单上签字并核对
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第5题
以下关于Windows 7 "库"文件管理方式描述中正确的是（）
A."库"文件管理方式是将添加到库中的文件内容保存在"库"中,并可以对其进行添加、修改、删除等操作。
B."库"文件管理方式是保存文件的位置信息并进行管理，在"库"后中删除文件夹后，该文件夹在磁盘上就删除了。
C."库"是用于管理文档、音乐、图片和其他文件的位置，“库”不存储文件，它只监视包含项目的文件夹，存储它们的位置信息。
D.可以将文件直接包含到"库"中。
第7题
某天早上，8808室的高先生到总台退房。当时退房客人较多，高先生从皮夹里拿出信用卡结账后就匆匆离
店。结完账后总台员工在清理台面时发现有一皮夹丢在总台，接待员马上通知当班大堂副理，经查询该皮夹是8808室高先生的。大堂副理马上查询客人登记信息，客人为广东籍，因为是Walk-in客人没有留下任何联系号码。大堂副理立即通知保安至前台一起将皮夹打开，里面装有现金和信用卡，但仍然没有客人的联系方式。大堂副理考虑到客人为外地人，随身皮夹遗失会给客人带来诸多不便，必须要在最短的时间里联系上客人。大堂副理仔细查找客人的住店信息，发现客人在住店期间从房间打出过电话。大堂副理马上根据电话记录拨过去，向对方说明情况，终于获得客人的联系电话。电话打过去高先生正为皮夹丢失而着急，得知皮夹被找到总算松了口气，可是高先生已在开往杭州的高速公路上，无法回来领取。高先生提出能否用特快专递将皮夹寄给他，但对于贵重钱物EMS一般不会受理。大堂副理建议客人最好让其朋友代为领取，客人表示同意。当天下午有位客人到总台来称要领取高先生的皮夹，大堂副理马上致电给高先生确认领取人，并和代领人确认皮夹内物品，代领人对酒店工作的细致表示赞赏和放心。高先生也在电话里非常感谢酒店能够及时通知他，皮夹找到了，并表示下次来台州仍将选择这家酒店入住。请分析客人高先生表示下次来台州仍将选择这家酒店入住的原因，并说明客房服务员发现宾客遗留的物品时应该做何处理？
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第8题
下列关于客人退房后的单据整理顺序，叙述正确的是哪项（)？（1)信用卡签购单（2)《预收款收据》（红联)（3)签字后的《宾客账单》（4)《杂项转帐单》（红联)（5)《房间变更单》（红联)（6)《临时住宿登记单》（红联)（7)《散客预订单》（8)发票记帐联（9)协议／中介订房传真（10)其它
A.(2)(1)(3)(4)(5)(7)(6)(9)(8)(10)
B.(2)(1)(3)(4)(6)(5)(7)(8)(10)(9)
C.(1)(3)(2)(4)(5)(7)(6)(8)(9)(10)
D.(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)(9)(10)
第9题
关于Windows 7中库的概念，下列理解正确的是（）。
A.库中的文件不允许删除
B.用户可以从库快速访问磁盘上不同文件夹中的文件
C.库就是系统文件夹，会占用磁盘的大量空间
D.在一个库中不可以包含存储在多个位置中的文件或文件夹
第10题
关于资源管理器中库的概念，以下表示正确的是()
A.在一个库中不可以包含存储在多个位置中的文件或文件夹
B.删除库中的文件，不会将磁盘上对应文件删除
C.库就是系统文件夹，会占用磁盘的空间
D.用户可以从库快速访问磁盘上不同文件夹中的文件
第11题
在Windows环境下，资源管理器左窗口中的某文件夹左边标有"+"标记表示
A.该文件夹为空
B.该文件夹中含有子文件夹
C.该文件夹中只包含有可执行文件
D.该文件夹中包含系统文件
