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[判断题]

受理客户用电申请时,如客户存在欠费情况,无须结清欠费可办理报装()

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第1题

业务受理时,应审核客户历史用电情况、欠费情况、信用情况。如客户存在欠费情况,则结清欠费后方可办理。()
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第2题

业务受理员受理客户的过户申请后,应核实客户欠费情况,如客户欠费未结清,将核实情况填入()向客户反馈先结清欠费,再办理意见,同时通知抄表员催收电费。
业务受理员受理客户的过户申请后,应核实客户欠费情况,如客户欠费未结清,将核实情况填入()向客户反馈先结清欠费,再办理意见,同时通知抄表员催收电费。

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第3题

属于高压新装的业务受理的工作内容有()。
A.为客户提供信息宣传与咨询服务,引导并协助客户填写“用电申请书”及“用户用电设备清单”

B.查询客户以往的用电大项目前期咨询及咨询服务记录,审核客户历史用电情况、欠费情况、信用情况、是否列入失信客户,如单位法人所代表的其他单位欠费则须缴清欠费后方可办理

C.查验客户资料是否齐全、申请单信息是否完整、判断证件是否有效

D.生成对应的新装工单,向客户提供“客户联系卡”

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第4题

申请拆机业务时,营业受理人员查询和告知用户银行代扣、积分等情况,缴清系统中现有欠费,并提醒客户办理拆机业务后还需交纳当月费用()
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第5题

供电企业在受理客户用电申请时,应核查客户()等未处理行为,若存在上述情况,应暂缓受理并书面告知。

A.信誉

B.结清电费

C.无违约用电

D.窃电

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第6题

《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:受理客户故障报修诉求时,属于欠费或违约用电被停电的,告知客户停电原因及预计复电时间。()
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第7题

依据南网公司《业扩报装及配套项目管理办法》(2017版),供电企业在受理客户报装申请时,必须核实客户(以及、)等行为。

A.用电情况

B.结清电费

C.无违约用电

D.窃电

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第8题

依据《安徽省电力公司业扩报装管理细则》,客户办理新装业务时,客户代表要详细告知客户受理业务所需资料,核查申请人和申请用电地址的()情况,审核资料的完整性,对符合规定要求的,受理申请并出具受理单,同时向客户提供“供电业务报装指南”,确保客户知晓业务办理流程、注意事项以及在办理业务过程中的权利和义务。

A.陈欠电费

B.供电电源

C.供电负荷

D.周围客户

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第9题

高压电力客户业扩申请过程中如未按规定办理,供电公司应尽量受理其用电申请。()
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第10题

高压电力客户业扩申请过程中如未按规定办理,供电公司应尽量受理其用电申请,正确吗()

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第11题

勘查现场时,如发现客户现场存在违约用电、窃电嫌疑等异常情况,勘查人员应做好记录,及时将有关情况报送相关责任部门,并暂缓办理该客户用电业务。()
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