当客户走入服务中心时，服务礼仪起身服务，见面微笑，主动问好、双手递物（）

A、着装:上门拜访时应穿正装，总体要求为面料好、色彩少、款式雅、不脏、不皱、不破、不乱

B、递交名片:起身站立走上前，双手或右手递过名片，正面朝对方

C、握手:上门拜访VIP客户应主动上前握手，以拉近与客户的距离

D、介绍自己前先问候对方，语气明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不可炫耀VIP客户服务经理为客户进行话费理财服务时，应帮其分析

A.客服中心环境卫生差、物品摆放杂乱等

B.未着规定的工装（制服、黑色皮鞋，未佩戴工牌、头花）等

C.客服中心值班人员未及时到岗

D.客服中心工作人员对客服务礼仪落地情况较差。（客户到访未起身相迎、冷落业主等）

E.客服中心工作人员在岗期间玩游戏、看电视剧、电影等

A.离座时，身旁如有人在座，须以语言或动作向其先示意，随后方可站起身来

B.要从左侧离开座位

C.起身离座时，动作轻缓，无声无息

D.离开座椅后，要先站定，方可离去

A.离座时，身旁如有人在座，须以语言或动作向其先示意，随后方可站起身来

B.要从左侧离开座位

C.起身离座时，动作轻缓，无声无息

D.离开座椅后，要先站定，方可离去

根据以上案例，回答1~2题：

在接待业主来访时，应注意哪些问题？